Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Line Mitarbeiter (m/w/d).
Es besteht die Möglichkeit zur Anstellung in Teilzeit oder auf Minijob-Basis (620 €).
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme eingehender Kundenanrufe (Support-/Serviceanfragen)
- Erfassung der Anliegen anhand einer vorgegebenen Checkliste
- Einschätzung der Dringlichkeit des Anliegens (keine technische Bewertung nötig)
- Weiterleitung/Übergabe der Fälle an zentrale Stelle
Deine Qualifikationen:
- Freundliches, verbindliches Auftreten am Telefon
- Gute mündliche Ausdrucksweise, verständliche und klare Kommunikation
- Empathie und Gespür dafür, wie dringend/belastend ein Anliegen für den Kunden ist
- Ruhiges, strukturiertes Vorgehen auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen
- Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Grundlegende PC-/Software-Kenntnisse (Ticketsystem, einfache Anwendungen)
Kein Muss, aber von Vorteil:
- Erste Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Service, Empfang, Callcenter)
- Interesse an IT-Themen
Hier sind 7 Vorteile, die eine Anstellung bei your admins mit sich bringt:
✔ Ihr Job bei uns ist sicher.
your admins gibt es seit mehr als 30 Jahren. In dieser Zeit hat sich unser Unternehmen von der "One-Man-Show" zum bundesweit aktiven Mittelständler entwickelt - und wir wachsen weiter. Unsere Arbeitsfelder sind zukunftsorientiert und innovativ.
✔ Gehalt und Mehrwerte stimmen.
Neben einer fairen Vergütung bieten wir Ihnen schicke Mehrwerte: Moderne Arbeitsplätze, leckeren Kaffee von der Privatrösterei, frisches Obst und regelmäßige Team-Events.
✔ Fulda ist schön und komfortabel.
Unsere Heimatstadt liegt mitten in Deutschland, perfekt mit Zug und Auto zu erreichen. Das your admins-Hauptquartier verfügt über zahlreiche Parkplätze in direkter Nähe, kann aber auch prima per Bus oder Fahrrad erreicht werden.
✔ Ihre Karriere ist unser Anliegen.
Wir freuen uns, wenn Sie an externen oder internen Weiterbildungen und anderen Trainingsmaßnahmen teilnehmen. So erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Stärken und Talente auszubauen und ihre IT-Karriere voranzutreiben.
✔ Langweilig wird es bei uns nie.
Als IT-Outsourcing-Dienstleister haben wir das Ohr immer am Puls der Zeit. Wir nehmen aktuelle Entwicklungen in der IT wahr, bewerten sie und suchen uns das Beste heraus. Das spiegelt sich auch in unseren vielfältigen Projekten wieder.
✔ Die Kollegen sind sympathisch. Die Chefs auch.
Wir setzen auf flache Hierarchien. Wer sich einbringen möchte, kann das tun. Gute Ideen, die unser Unternehmen voranbringen, werden honoriert. Unser Umgang miteinander ist familiär - und für Probleme und andere Anliegen gibt es immer ein offenes Ohr.
✔ Es gibt ein Leben neben der Arbeit.
Eine angemessene Work-Life-Balance ist die Grundlage dafür, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Wir wissen: Entspannte Mitarbeiter sind produktive Mitarbeiter ;-)
Mehr Informationen zum Unternehmen finden sie auf www.your-admins.de
Bewerbungsfrage(n):
- Was ist Dir im Job wichtig? (z.B. berufliche Sicherheit, flexible Arbeitszeiten, etc.)
- Besitzt Du grundlegende PC-Kenntnisse, z. B. im Umgang mit einfachen Anwendungen oder einem Ticketsystem?
- Hast Du bereits Erfahrungen im telefonischen Kundenkontakt?
- Welches Arbeitszeitmodell kommt für Dich in Frage?
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
