Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für Momentum (Teil der Serviceplan Gruppe) am Standort München einen Global Client Success Manager (all genders) in Vollzeit.
Was dich bei uns erwartet:
- Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden auf globaler Ebene
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Strategische Anforderungen übersetzt du in klare, umsetzbare Inputs für Momentum
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Zentrale und marktübergreifende Bedarfe bündelst du und überführst sie in strukturierte Anforderungen für Delivery Management
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Wiederkehrende Muster und Anforderungen erkennst du frühzeitig und bringst diese aktiv in Optimierungen ein
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Du unterstützt bei der Weiterentwicklung von Service-Routen, Briefing-Standards und Governance-Strukturen
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In enger Abstimmung mit Local Account Teams stellst du sicher, dass Marktperspektiven zentral berücksichtigt werden
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Bei der Priorisierung von Anforderungen, Initiativen und komplexen Setups wirkst du aktiv mit
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Du arbeitest eng mit Delivery Management an Timelines, Abhängigkeiten und Eskalationen
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Die Nutzung von Momentum-Prozessen und -Tools bei zentralen Stakeholdern förderst du aktiv
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Governance-Meetings, Account Reviews und kontinuierliche Verbesserungsprozesse unterstützt du operativ
Was wir von dir erwarten:
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich Kommunikation, Projektmanagement, Medien oder vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder in einer vergleichbaren Schnittstellenrolle
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Erfahrung im Branchenumfeld Retail & E-Commerce wünschenswert
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Gutes Verständnis für Marketing, Content, Produktion und digitale Workflows
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Fähigkeit, Business-Anforderungen strukturiert aufzubereiten und in operative Anforderungen zu übersetzen
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Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Stakeholder-Umfeld, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch
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Erfahrung im Umgang mit komplexen Abstimmungen und internationalen Stakeholder-Strukturen
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Fähigkeit, Bedarfe und Muster über Märkte hinweg zu erkennen und strukturiert auszuwerten
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Sicheres Gespür für Priorisierung, Demand-Strukturierung und Eskalationssituationen
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Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Account, Delivery und weiteren cross-funktionalen Teams
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Sicherer Umgang mit Briefing- und Intake-Tools sowie Projekt- und Work-Management-Systemen wie Wrike oder vergleichbaren Lösungen
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Erfahrung mit Produktions- und DAM-Systemen (z. B. CAPE) sowie Proofing-Tools (z. B. Wrike Proof, Ziflow oder Filestage)
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Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit Tools wie Figma im Kontext von Templates oder Asset-Abstimmungen
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Routine in Reporting- und Dashboard-Tools zur Auswertung von Demand und Performance
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Sehr gute Zusammenarbeit in digitalen Umgebungen (z. B. Microsoft Teams und gängigen Kollaborationstools)
Was wir dir bieten:
- Onboarding: Durch persönliches Mentoring und digitale Onboarding-Sessions - wir sorgen für deinen perfekten Einstieg
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Weiterbildung: Deine Entwicklung ist uns wichtig. Ob durch unser internes Campus-Weiterbildungsprogramm zur Erweiterung deiner Fach-, Methoden- oder Persönlichkeitskompetenzen, freiwillige Sprachkurse oder regelmäßige Coachings - wir halten dich up to date
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Flexibilität: Durch flexible Arbeitszeiten, Mobile Office und Jobsharing-Modelle kannst du deinen Beruf an dein Leben anpassen – und nicht andersrum
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Fun: Wer arbeitet, muss auch mal eine Pause machen – bei uns hast du durch regelmäßige After Work und Team Events genug Möglichkeiten (auch virtuell, wenn’s sein muss)
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Sport: Großes Sportprogramm sowie Mobilität durch Agenturfahrräder und E-Bikes/E-Bike Leasing
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Erreichbarkeit: Unser modernes Office im Kreativviertel Münchens ist dank perfekter Lage gut für dich erreichbar
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Internationalität: Als international agierende Agenturgruppe hast du bei uns die Möglichkeit, dich mit Kollegen aus den unterschiedlichsten Disziplinen aus der ganzen Welt zu vernetzen und auszutauschen
