Wir sind mehr als nur ein Arbeitgeber. Wir sind Kollegen und Freunde, die Spaß daran haben, innovative Lösungen für den Kunden umzusetzen.
Wir, die Systemhaus Erdmann GmbH & Co.KG , planen und realisieren als inhabergeführter IT-Dienstleister seit 1994 umfassende IT-Umgebungen für unsere kleinen und mittelständischen Kunden. Dabei haben wir mittlerweile über 1.500 Projekte erfolgreich umgesetzt.
Aktuell beschäftigen wir rund 35 Mitarbeiter*innen und suchen ab sofort einen Disponent/in (m/w/d) als Verstärkung für unser Team am Standort Solingen.
Deine Aufgaben – hier bist du mitten im Geschehen: Bei uns stehen die Mitarbeiter*innen mit ihren individuellen Zielen und Stärken im Vordergrund. Uns ist es wichtig, dass Du Deinen Weg im Systemhaus Erdmann proaktiv mitgestaltest. Wenn Du Dich in der nachfolgenden Stellenbeschreibung wiederfindest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.
Als First Point of Contact (FPoC) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und unser Serviceteam. Du nimmst Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen , erfasst alle relevanten Informationen präzise und erstellst Tickets im System , damit Anfragen effizient bearbeitet werden können.
Zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden bei Störungen und Serviceanfragen
Entgegennahme und Erfassung von Anfragen per Telefon und E-Mail
Erstellung und Priorisierung von Tickets im System
Planung und Koordination der Einsätze unserer Servicetechniker
Überwachung von Serviceterminen und Fristen
Organisation und Terminierung von regelmäßigen Kundenbesuchen
Unterstützung des Vertriebs bei der Außendienstplanung
Reaktion auf kurzfristige Änderungen mit flexibler Lösungsfindung
Wer Du bist: Du bist ein Organisationstalent , das auch in hektischen Situationen den Überblick behält. Deine ruhige und stressresistente Art ermöglicht es dir, flexibel auf Veränderungen zu reagieren und dabei stets strukturiert und zuverlässig zu arbeiten. Kunden und Kollegen schätzen deine klare, freundliche Kommunikation und deinen ausgeprägten Teamgeist . Mit deiner starken Serviceorientierung übernimmst du gerne Verantwortung und findest in einem dynamischen Umfeld schnell passende Lösungen .
Deine Stärke liegt in klarer Kommunikation und perfekter Organisation ? Auch in stressigen Situationen behältst du den Überblick und koordinierst Kundenanliegen effizient ? Dann bist du genau die Verstärkung, die unser Team braucht!
Ausgeprägtes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
Stressresistent, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
Kommunikationsstark und kundenorientiert
Teamplayer mit Hands-on-Mentalität
Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen und Tickettoolstion auf kurzfristige Änderungen mit flexibler Lösungsfindung
Was wir Dir bieten: Wir stehen vor allem für eines: Kreativität. Und da wir wissen, dass Kreativität nicht erzwungen oder in feste Strukturen gepresst werden kann und der Mensch nun einmal keine Maschine ist, genießen all unsere Mitarbeiter in unseren flachen Hierarchien:
Modern ausgestattete Arbeitsplätze
Tolle, hilfsbereite Arbeitskollegen
Handy, Notebook, Headset und Technikerrucksack
Arbeit in einem Expertenteam an spannenden Projekten
Kostenloses Frühstück
Kostenlos Wasser, Kaffee, Kakao und Tee
Gemeinsame Barbecues
Zuschüsse zur Altersversorgung
Flache Hierarchien und klaren Strukturen
Soziales Engagement
Standort Solingen (Kunden in der Region)
4+1 Regelung
Weiterbildung ist bei uns kein Freizeitmodell, deswegen bieten wir Dir innerhalb der Arbeitszeit ein gelebtes 4+1 Modell an. Hierbei hast Du pro Quartal einen Tag für Schulung, Weiterbildung, eigene Projekte oder auch den Austausch der Kollegen in Deiner Arbeitszeit.
Wir haben Dein Interesse geweckt?: Dann freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie frühestmöglichen Eintrittstermin.
Wir sind ein gesundes, auf Wachstum ausgerichtetes Unternehmen, in dem der Mitarbeiter gefördert und gefordert wird. Teamspirit ist für uns nicht nur eine Floskel in der Stellenanzeige. Beim spin off (sicdata) der Systemhaus Erdmann GmbH & Co. KG entstehen crossfunktionale, leistungsstarke Teams und nicht selten echte Freundschaften. Wir leben und gestalten gemeinsam unseren digitalen Arbeitsplatz und vergessen dabei nicht die individuellen Bedürfnisse des Einzelnen. Flexibilität, Familienfreundlichkeit, Entwicklungsmöglichkeiten und spannende Projekte sorgen dafür, dass du Freude an Deiner Arbeit hast!
