PharmaSGP ist ein Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das pflanzliche Schlafmittel Nr.1 in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil® sowie unsere neueste Marke pureSGP®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.
Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!
Als Mitarbeiter im Kundenservice (w/m/d) bist Du zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und Partner. Mit Deiner serviceorientierten, zuverlässigen und professionellen Arbeitsweise gewährleistest Du eine kompetente und wertschätzende Betreuung von Patienten, Apotheken, Versandapotheken und B2B-Partnern.
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Du bearbeitest telefonische und schriftliche Anfragen freundlich, kompetent und lösungsorientiert.
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Du betreust unsere Customer-Service-Kanäle für mehrere Webshops sowie Amazon und stellst eine schnelle, strukturierte Kommunikation sicher.
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Du kümmerst Dich um Reklamationen, Retouren und Gutschriften und stimmst Dich dabei eng mit unseren Logistikpartnern ab.
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Du beantwortest Anfragen zu Bestellungen, Versand, Produkten, Erstattungen und Lieferproblemen unter Berücksichtigung der geltenden Vorgaben.
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Du betreust unseren Empfang, begrüßt Gäste und sorgst für einen professionellen ersten Eindruck.
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Du übernimmst organisatorische Aufgaben im Office-Alltag, etwa im Bereich Post- und Paketversand, Büromaterialien, Hausmeistereinsätze und Infrastrukturkoordination.
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Du arbeitest bei Sonderprojekten mit, stimmst Dich eng mit verschiedenen Fachabteilungen ab und erstellst regelmäßige Reportings zu relevanten Customer-Service-Themen.
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung mit.
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Idealerweise hast du bereits Erfahrung im Customer Service, in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Position.
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Du hast Freude am Umgang mit Menschen und überzeugst durch ein freundliches, sicheres und serviceorientiertes Auftreten.
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Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und behältst auch bei höherem Anfragevolumen den Überblick.
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Du kommunizierst klar, professionell und lösungsorientiert - schriftlich wie telefonisch.
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Du bringst ein hohes Qualitätsbewusstsein mit und gehst sensibel sowie zuverlässig mit unterschiedlichen Anliegen um.
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Du hast ein gutes Organisationsgeschick und übernimmst Aufgaben eigenständig und pragmatisch.
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Du arbeitest gern im Team und stimmst dich eng mit internen Schnittstellen sowie externen Partnern ab.
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Du bist flexibel und unterstützt auch bei wechselnden Aufgaben im Tagesgeschäft und im Office-Management.
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30 Tage Urlaub & flexible Arbeitszeiten – für die optimale Integration deiner persönlichen Bedürfnisse
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Hybrides Arbeitsmodell mit zwei Tagen Homeoffice pro Woche – zur Unterstützung moderner Arbeitsweisen
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Onboarding-Tage & Mentoring während der Einarbeitung – bestmögliches Ankommen bei uns von Anfang an
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Regelmäßige unterjährige Entwicklungsgespräche & klare Karriereperspektiven
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Ein dynamisches, wachsendes Umfeld und die Chance, aktiv mitzugestalten & sich weiterzuentwickeln
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Regelmäßige Firmenevents – wir feiern unsere Erfolge durch abwechslungsreiche Events wie Sommer- und Weihnachtsfest, Wiesn oder Afterwork-Events
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Mobilität – wir machen mobil und unterstützen Deine Gesundheit durch Bike Leasing, die PharmaSGP Radl-Challenge und Firmenläufe
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Obstkorb, Getränke sowie Kaffee und Tee
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Tiefgaragenstellplätze & Dachterrasse – für einen stressfreien Arbeitsweg & die Möglichkeit für informelle Meetings auf der Terrasse
