Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil eines dynamischen und engagierten Teams als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)! In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine positive, lösungsorientierte Betreuung. Mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Organisationstalent tragen Sie dazu bei, dass unsere Kunden stets zufrieden sind und sich gut aufgehoben fühlen. Dabei profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit in einem motivierenden Umfeld, das Wert auf Teamgeist und Weiterentwicklung legt.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Schnelle und effiziente Bearbeitung von Kundenanfragen, Beschwerden und Anliegen
- Daten eingeben, aktualisieren und verwalten in unserem CRM-System (Customer Relationship Management)
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch gezielte Beratung und Informationsweitergabe
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten
- Dokumentation aller Interaktionen sorgfältig und genau nach Vorgaben
- Teilnahme an Schulungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenverwaltung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich – Schulungen werden bereitgestellt
- Hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Empathie
- Starkes Organisationstalent mit Genauigkeit bei der Dateneingabe
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren
- Teamfähigkeit sowie Eigeninitiative und Motivation zur Weiterentwicklung
Bei uns erwartet Sie eine bezahlte Position, die Ihre Fähigkeiten fördert und Ihnen die Möglichkeit gibt, in einem lebendigen Umfeld aktiv zu werden. Wir legen Wert auf Vielfalt und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns eine herausragende Kundenerfahrung!
Gehalt: 15,99€ - 17,59€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
