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Als Firmenkundenberater* übernehmen Sie die ganzheitliche, bedarfsorientierte und ertragsorientierte Betreuung unserer Firmenkunden. Sie agieren als strategischer Partner* auf Augenhöhe und begleiten Unternehmen entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette – persönlich, digital-persönlich und kanalunabhängig.
Ihr Ziel ist es, Neukunden zu gewinnen, bestehende Kunden zu binden und Potenziale systematisch auszuschöpfen. Dabei bringen Sie betriebliche und private Kundenthemen in Einklang und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die einen echten Mehrwert bieten.
Die Aufgaben erfüllen Sie unter Beachtung gesetzlicher Vorgaben, unserer Qualitätsstandards und der geschäftspolitischen Zielsetzung.
Ihre Aufgaben:
Ganzheitliche Beratung & Kundenbeziehungsmanagement
- Durchführung und Dokumentation der Beratung im Rahmen der Genossenschaftlichen Beratung
- Individuelle und ganzheitliche Analyse der Kundenverbindungen hinsichtlich Profitabilität, Intensität und Betreuungsbedarf
- Umfassende Beratung in allen relevanten Bedarfsfeldern
- Initiieren und Führen ziel- und abschlussorientierter Kundengespräche
- Aktive Planung von Kundenterminen (kanal- und kundenaffinitätsorientiert)
- Erster Ansprechpartner zu Inlands- und Auslandszahlungsverkehr sowie digitalen Bankdienstleistungen und Weitergabe der Bedarfe an Spezialisten
- Gewinnung neuer Mitglieder und Kunden unter Risiko- und Ertragsgesichtspunkten
Finanzierung & Risikomanagement
- Tätigkeiten im Rahmen von Scoring/Rating für zugeordnete Kunden
- Weiterleitung relevanter Engagements an Sanierung/Abwicklung gemäß Vorgaben
- Analyse und Bearbeitung von Finanzierungs- und Investitionsanfragen
- Durchführung beratungsnaher Tätigkeiten wie Investitions- und Finanzplanung sowie Unternehmenschecks
Bedarfsorientierte Lösungsentwicklung
- Erkennen finanzieller Bedarfe und Ableitung passender Maßnahmen
- Unternehmerische Koordination und Umsetzung der Maßnahmen entsprechend Kundenbedarf
- Erarbeitung individueller Problemlösungen entlang der Wertschöpfungskette des Kunden
- Umsetzung von Marketing- und Anspracheaktionen zur Aktivierung von Bedarfen
Interne Zusammenarbeit & Wissensaustausch
- Weitergabe relevanter Kundenbedarfe an interne Spezialisten oder Verbundpartner
- Bereitstellung eigenen Fachwissens als interner Dienstleisterin für andere Funktionen
- Sicherstellung der Datenqualität und Mitwirkung bei datengetriebenen Entscheidungen
