Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Telefonische Kundenbetreuerinnen und -betreuer (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Position sind Sie die erste Ansprechpartnerin bzw. der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kundschaft bei. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, Beratung und Unterstützung unserer Kunden und sorgen für eine positive Kommunikation auf professionellem Niveau. Diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und Ihre kommunikativen Fähigkeiten kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kund:innen zu Produkten, Dienstleistungen und Anliegen
- Bearbeitung von Kundenanfragen, -beschwerden und -aufträgen mit hoher Serviceorientierung
- Dokumentation der Gesprächsinhalte sowie Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Aktive Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Erarbeitung passender Lösungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Servicequalität
- Sicherstellung eines reibungslosen Kommunikationsflusses zwischen Unternehmen und Kundschaft
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung von Serviceprozessen und -standards
Qualifikationen
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, weitere Sprachkenntnisse sind optional (z. B. Englisch, Spanisch)
- EDV-Kenntnisse
- Multilingual-Fähigkeiten sind optional, jedoch wünschenswert
- Hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
- Flexibilität und Bereitschaft zur Arbeit in Schichten sind von Vorteil
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie vielleicht schon bald in unserem Team willkommen zu heißen.
Gehalt: 2.400,00€ - 2.900,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
