Über uns
Wir sind ein schnell wachsendes digitales Gesundheitsunternehmen, das Menschen dabei unterstützt, passende Gesundheitsdienstleistungen und Informationen einfach, sicher und transparent zu nutzen.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Customer Support, die unsere Nutzer professionell und empathisch begleitet.
Deine Rolle
Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Nutzer und sorgst dafür, dass Anfragen schnell, freundlich und lösungsorientiert bearbeitet werden.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Chat
- Unterstützung bei Fragen zu unserer Plattform, Bestellungen, Zahlungen und technischen Themen
- Lösung von Login-, Konto- und Verifizierungsproblemen
- Bearbeitung von Stornierungen, Rückerstattungen und Reklamationen gemäß unseren Richtlinien
- Dokumentation von Supportfällen in internen Systemen
- Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Optimierung interner Supportprozesse
- Samstagsarbeit im Rahmen des Dienstplans
Das bringst du mit
- Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer vergleichbaren Position
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau oder mindestens C2-Niveau (zwingend erforderlich)
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools und webbasierten Anwendungen
- Erfahrung im Gesundheitsbereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Das bieten wir
- 100 % Remote-Arbeit
- Teilzeitstelle mit 30 Stunden pro Woche
- Flexible Arbeitsumgebung
- Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Ein motiviertes und unterstützendes Team
Beschäftigungsdetails
- Position: Customer Support Specialist (m/w/d)
- Arbeitszeit: Teilzeit (30 Stunden pro Woche)
- Arbeitsort: 100 % Remote
- Start: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt
Bewerbung
Bitte sende uns deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Gehalt: 20,00€ - 30,00€ pro Stunde
Leistungen:
Arbeitsort: Homeoffice
