jeff bringt professionelle Beauty- und Wellness-Behandlungen direkt zu Kundinnen und Kunden nach Hause. Unsere Expertinnen und Experten sind täglich im Außendienst unterwegs – das Backoffice sorgt dafür, dass Termine, Kundenkommunikation und Abläufe zuverlässig funktionieren. Für unser Team in Düsseldorf suchen wir einen Werkstudenten im Bereich Customer Success (m/w/d), der unsere Kundinnen und Kunden professionell betreut und unser Außendienst-Team in der Terminplanung unterstützt.
Warum jeff?
Unsere Kundinnen und Kunden erwarten einen zuverlässigen, freundlichen und professionellen Service. Gleichzeitig brauchen unsere Expertinnen und Experten im Außendienst eine saubere Planung, klare Informationen und schnelle Unterstützung.In dieser Rolle sorgst du dafür, dass beides zusammenkommt: ein starkes Kundenerlebnis und ein gut organisierter Arbeitsalltag für unser Team.
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung unserer Bestandskunden.
- Annahme und Beratung von Neukundenanfragen.
- Koordination von Terminen für unsere Expertinnen und Experten im Außendienst.
- Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, WhatsApp und Social Media.
- Unterstützung bei Terminverschiebungen, Rückfragen und kurzfristigen Änderungen.
- Pflege von Kundendaten und Terminnotizen in unseren internen Systemen.
- Enge Abstimmung mit dem Operations- und Außendienst-Team.
Das bringst du mit
- Du bist eingeschriebener Student.
- Du kannst ca. 20 Stunden pro Woche arbeiten.
- Du kommunizierst freundlich, klar und verbindlich.
- Du telefonierst gerne und hast keine Scheu vor direktem Kundenkontakt.
- Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Du kannst dich schnell in digitale Tools einarbeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Erfahrung im Kundenservice, Sales, Hospitality, Praxis-/Studio-Organisation oder Office-Bereich ist ein Plus, aber kein Muss.
Das bieten wir dir
- Einen klaren Schichtplan mit Vormittags- (08:30 - 14:00 Uhr) und Nachmittagsschichten (13:30 - 18:30). Montags bis Freitags.
- Direkte Verantwortung im Tagesgeschäft.
- Klare Prozesse, kurze Entscheidungswege und ein kleines, engagiertes Team.
- Arbeit in einem wachsenden Beauty- und Wellness-Unternehmen.
- Moderne Kommunikation über Telefon, WhatsApp, E-Mail und interne Tools.
- Möglichkeit, dich langfristig bei jeff weiterzuentwickeln.
- Einen klaren Schichtplan mit Vormittags- (08:30 - 14:00 Uhr) und Nachmittagsschichten (13:30 - 18:30). Montags bis Freitags.
Zusatzvergütung
Erfolgsbeteiligung bei monatlicher Zielerreichung
Leistungen:
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
