Stellenbeschreibung
Wir suchen engagierte Call Agent:innen (m/w/d), die unser Kundenservice-Team verstärken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und tragen maßgeblich zur Zufriedenheit und Bindung bei. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, Beratung und Betreuung unserer Kunden und sorgen für eine professionelle Kommunikation auf hohem Niveau. Ihre freundliche Art und Ihr ausgeprägtes Kommunikationsgeschick machen Sie zu einer wertvollen Unterstützung unseres Unternehmens.
Aufgaben
- Telefonischer Kontakt mit Kund:innen zur Beratung, Betreuung und Bearbeitung von Anfragen
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System
- Bearbeitung eingehender Anrufe, E-Mails und Nachrichten
- Unterstützung bei der Terminvereinbarung und Koordination von Terminen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenanliegen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelles Auftreten und lösungsorientierte Kommunikation
Qualifikationen
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- Erfahrung im Bereich Data Entry oder Kundenservice ist wünschenswert
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office
- Schnelle Auffassungsgabe, hohe Serviceorientierung und freundliches Auftreten
- Teamfähigkeit sowie eigenständige Arbeitsweise
- Flexibilität und Bereitschaft zu wechselnden Schichten (je nach Einsatzgebiet)
Gehalt: 16,32€ - 18,32€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
