Guest Relations & Operations Manager (m/w/d)

Berger Touristik e.K.
Cuxhaven

Jetzt bewerben

Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Vollständige Stellenbeschreibung

Kurzübersicht

Unternehmen: Berger Touristik e.K.
Geschäftsbereich: GB Service
Standort: Unternehmenszentrale
Arbeitszeit/ Beschäftigung: Vollzeit (41 Std.)
Einstiegslevel: Berufserfahrung oder Berufseinsteiger
Eintrittsdatum: sofort

Du möchtest nicht nur „Service machen“, sondern Verantwortung übernehmen, Strukturen verbessern und ein Unternehmen aktiv mitgestalten?
Dann bist Du bei Berger Touristik genau richtig.

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in der Saison unser Service Center trägt und außerhalb der Saison aktiv an der Weiterentwicklung unserer Abläufe, Prozesse und digitalen Strukturen mitarbeitet.
Diese Position richtet sich an Menschen mit beruflichem Ehrgeiz, Organisationsstärke und Lust auf Wachstum.

Dein angesteuerter Hafen

Unser Service Center ist die zentrale Schnittstelle zwischen:

Gästen
Eigentümern
operativen Teams
Geschäftsleitung
Dich erwartet:
- ein stabiles Fundament
- kurze Entscheidungswege
- die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Geschäftsbereichs mitzuwirken

Wir wünschen uns Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und mitdenken.

Während der Saison

Betreuung unserer Gäste vor, während und nach dem Aufenthalt
Bearbeitung von Anfragen, Wünschen und Anliegen per Telefon und E-Mail
Lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen im laufenden Betrieb
Koordination mit:
- Hauswirtschaft
- Technik
- externen Dienstleistern
Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden und in saisonalen Spitzenzeiten

Außerhalb der Saison

Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Service Centers
Analyse und Optimierung bestehender Abläufe
Mitwirkung bei:
- neuen Prozessen
- digitalen Tools und Strukturen
- Qualitäts- und Servicestandards
Unterstützung beim Aufbau tragfähiger, skalierbarer Strukturen für gesundes Wachstum

Dein bisheriger Kurs

Erfahrung im Service, Tourismus, Customer Service, Hotellerie oder vergleichbaren Bereichen
Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Lösungen zu finden
Bereitschaft, in der Saison flexibel zu arbeiten (inkl. Wochenenden)
Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Interesse an Prozessverbesserung und digitalen Arbeitsweisen
Freundliche, klare und professionelle Kommunikation
Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
Wunsch nach fachlicher und persönlicher Weiterentwicklung

Das bieten wir Dir

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten, wachsenden Unternehmen
Eine Tätigkeit mit Perspektive über das reine Tagesgeschäft hinaus
Echte Beteiligung an Prozess- und Organisationsentwicklung
Kurze Entscheidungswege und direkte Kommunikation
Ein kollegiales, engagiertes Team
Strukturierte Einarbeitung
Einen Arbeitsplatz in Cuxhaven – in einer der attraktivsten Urlaubsregionen Deutschlands

Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Verantwortungsbewusstsein, Engagement und Gestaltungswillen
Unabhängig von Geschlecht, Alter oder beruflichem Hintergrund

Jetzt bewerben

Kurzübersicht

Dein angesteuerter Hafen

Dein bisheriger Kurs

Das bieten wir Dir

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt