Mitarbeiter (m/w/d) Ferienhausverwaltung & Gästebetreuung
Teilzeit | 20 Stunden pro Woche | Raum Mosel/Eifel
Wir sind ein kleines Familienunternehmen und betreuen vier hochwertige Ferienhäuser für Gruppen mit bis zu 22 Personen. Unsere Häuser liegen an unterschiedlichen Standorten und werden regelmäßig von größeren Gruppen belegt.
Für unser Team suchen wir eine zuverlässige, strukturierte und eigenständig arbeitende Person, die gemeinsam mit einer weiteren Mitarbeiterin die Organisation unserer Häuser und die Betreuung unserer Gäste übernimmt.
Deine Aufgaben
Der Schwerpunkt der Stelle liegt in der Ferienhausverwaltung und Organisation. Dazu gehören unter anderem:
- Bearbeitung von Buchungsanfragen und Reservierungen
- Erstellung und Versand von Angeboten und Rechnungen
- Pflege und Kontrolle von Buchungen, Preisen, Verfügbarkeiten und Gästedaten in Smoobu
- Kontrolle bestehender Reservierungen und Nachhalten von Fristen
- Vorbereitung und Organisation der Anreisen
- Abstimmung von Ankunftszeiten und Zimmerbelegungen mit unseren Gästen
- Abstimmung mit Reinigungskräften und anderen Dienstleistern
- Organisation und Bestellung von Wäsche und Verbrauchsmaterialien
- Kontrolle der Ausstattung und Bestände in den Häusern
- Kontrolle und Übergabe der Ferienhäuser
- Erkennen, Dokumentieren und eigenständiges Lösen von Problemen
- Nachhalten offener Aufgaben, Termine und Vorgänge
Der persönliche Kontakt mit unseren Gästen gehört selbstverständlich ebenfalls dazu. Du begrüßt und verabschiedest unsere Gäste, beantwortest Fragen und kümmerst dich freundlich und lösungsorientiert um ihre Anliegen.
Was uns bei dir besonders wichtig ist
Bei vier großen Ferienhäusern, vielen Buchungen und regelmäßig wechselnden Gästen laufen täglich zahlreiche Vorgänge parallel. Deshalb suchen wir jemanden, der schnell Zusammenhänge erfasst, strukturiert arbeitet und Verantwortung übernimmt.
Du solltest:
- neue Aufgaben und Zusammenhänge schnell erfassen
- ein gutes Zahlenverständnis haben und sicher mit Preisen und einfachen Berechnungen umgehen
- ein gutes räumliches Vorstellungsvermögen mitbringen
- sicher mit Computern und digitalen Systemen umgehen können
- idealerweise bereits mit einem Mac gearbeitet haben oder dich schnell einarbeiten können
- mehrere Vorgänge gleichzeitig im Blick behalten und sinnvoll priorisieren können
- Probleme selbst erkennen und möglichst eigenständig Lösungen finden
- Aufgaben zuverlässig bis zum Abschluss verfolgen
- sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift haben
- freundlich, verbindlich und sicher mit unseren Gästen umgehen
- zuverlässig und verantwortungsbewusst sein
Erfahrung in Hotellerie, Ferienvermietung, Verwaltung oder einem vergleichbaren Bereich ist von Vorteil. Smoobu-Kenntnisse sind ein Plus, aber keine Voraussetzung.
Ein bestimmter Schulabschluss ist für uns nicht entscheidend. Uns sind Auffassungsgabe, Zahlenverständnis, strukturiertes Denken und die Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen, wichtiger.
Arbeiten im kleinen Team
Wir arbeiten eng zusammen und teilen uns die Aufgaben. Wenn eine Mitarbeiterin Urlaub hat oder ausfällt, muss die andere ihren Aufgabenbereich vollständig übernehmen und eigenständig verantworten können.
Nach einer strukturierten Einarbeitung möchten wir dir einen eigenen Verantwortungsbereich übertragen können. Du solltest deshalb nicht darauf angewiesen sein, dass dir jeder einzelne Schritt vorgegeben oder anschließend kontrolliert wird.
Wenn etwas fehlt, nicht stimmt oder ein Problem entsteht, erwarten wir, dass du es selbst erkennst, dich darum kümmerst und die Angelegenheit bis zur Lösung weiterverfolgst.
Das bringst du außerdem mit
- Führerschein Klasse B
- eigenes Auto, da regelmäßige Fahrten zwischen unseren Häusern erforderlich sind
- Bereitschaft zu regelmäßigen Einsätzen vor Ort
- Flexibilität bei wechselnden An- und Abreisetagen
Die Fahrzeit bei dienstlich veranlassten Fahrten zählt als Arbeitszeit. Die dabei entstehenden Fahrtkosten werden ebenfalls erstattet.
Was wir bieten
- 20 Stunden pro Woche
- Kombination aus Homeoffice und Einsätzen vor Ort
- strukturierte Einarbeitung
- abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit
- kleines Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
- eigenständiger Verantwortungsbereich
- Arbeit mit außergewöhnlichen Ferienhäusern für große Gruppen
- bezahlte Fahrzeit und Erstattung der dienstlich anfallenden Fahrtkosten
Wenn du gerne organisierst, schnell Zusammenhänge verstehst und Freude daran hast, selbstständig zu arbeiten und Verantwortung zu übernehmen, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
Gehalt: 15,00€ - 20,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Mosel
