Stellenbeschreibung
Werden Sie Teil eines dynamischen Teams als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für Telefonsupport vor Ort! In dieser spannenden Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine positive Erfahrung durch kompetente Beratung und schnelle Problemlösung. Mit Ihrer freundlichen Art und Ihrem Engagement tragen Sie dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und langfristige Beziehungen aufzubauen. Ihre Energie und Motivation sind gefragt, um den Telefonsupport effizient und kundenorientiert zu gestalten.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon vor Ort
- Unterstützung bei technischen Problemen, Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System, inklusive präziser Dateneingabe
- Mehrsprachige Kommunikation, insbesondere in Englisch und Spanisch, um eine breite Kundschaft zu betreuen
- Koordination mit anderen Abteilungen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität
- Freundliche Beratung und Betreuung der Kunden, um eine positive Erfahrung sicherzustellen
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
- Erfahrung im Kundenservice oder Telefonsupport ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse in Datenentry und der Nutzung von CRM-Systemen (Customer Relationship Management)
- Multilinguale Fähigkeiten zur effektiven Kommunikation mit internationalen Kunden
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, freundliches Auftreten und Problemlösungsorientierung
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Bereitschaft zur Einarbeitung in technische Produkte oder Dienstleistungen
Werden Sie Teil unseres engagierten Teams! Wir bieten eine spannende Position in einem motivierenden Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Profitieren Sie von vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten und einer Arbeitsatmosphäre, die Innovation fördert. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im Bereich Kundenservice!
Arbeitsort: Vor Ort
