Aufgaben:
- Freundliche und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen und Beschwerden
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem CRM System
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen und Findung passender Lösungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Vorgänge im System
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen zur stetigen Verbesserung der Servicequalität
Qualifikationen:
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Customer Support ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Datenentry und gängiger Software
- Multilinguale Fähigkeiten sind optional, aber willkommen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Einfühlungsvermögen und Service Orientierung
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Wir bieten:
- Strukturierte Einarbeitung und umfassende Schulungen
- Einen idealen Einstieg in die Beratungsbranche
- Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsmittel
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Kundenkontakt
Gehalt: 34.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
Arbeitsort: Homeoffice
