Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft (m/w/d) für die Kundenkorrespondenz vor Ort, die unser Team mit Energie und Professionalität unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen durch Ihre freundliche und effiziente Kommunikation für eine positive Kundenerfahrung. Sie übernehmen die Betreuung und Bearbeitung von Kundenanfragen, gewährleisten eine reibungslose Datenverwaltung und tragen dazu bei, unsere Servicequalität stetig zu verbessern. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, detailorientiert arbeiten und gerne in einem dynamischen Umfeld agieren, sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen persönlich vor Ort sowie telefonisch oder schriftlich
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System durch präzise Dateneingabe
- Erstellung von Korrespondenz in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch, um eine internationale Kundschaft optimal zu betreuen
- Koordination und Nachverfolgung offener Anliegen, um schnelle Lösungen zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Organisation von Kundenterminen und -veranstaltungen vor Ort
- Dokumentation aller Interaktionen sowie Pflege der Kommunikationsprotokolle
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenwünsche effizient umzusetzen
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch sowie Spanisch; weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung im Bereich Datenentry oder Kundenservice, idealerweise im direkten Kundenkontakt vor Ort
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und Serviceorientierung
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und Dokumentation
- Multilinguale Fähigkeiten zur Betreuung einer internationalen Kundschaft
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise in einem lebendigen Umfeld
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team, das Wert auf Ihre Fähigkeiten legt. Bei uns profitieren Sie von einer offenen Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns gemeinsam erstklassigen Kundenservice!
Arbeitsort: Vor Ort
