Stellenbeschreibung
Wir suchen eine/n lösungsorientierte/n und servicebegeisterte/n Technischen Support-Ingenieur (m/w/d) in Vollzeit, um unseren Kunden und Partnern bei technischen Fragestellungen erstklassigen Support zu bieten.
Ihre Aufgaben
- Kunden-Support: First- und Second-Level-Support bei technischen Anfragen per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff.
- Fehleranalyse: Diagnose, Dokumentation und Behebung von technischen Störungen sowie System- und Hardwareproblemen.
- Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit der Produktentwicklung und dem Qualitätsmanagement zur nachhaltigen Fehlerbehebung.
- Dokumentation: Erstellung und Pflege von technischen Handbüchern, FAQs und internen Wissensdatenbanken.
Ihr Profil
- Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Mechatroniker, Elektrotechniker), ein technisches Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im technischen Support.
- Fachwissen: Starkes technisches Verständnis, IT-Affinität sowie Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen.
- Soft Skills: Hohe Service- und Kundenorientierung, Geduld, Kommunikationsstärke und eine strukturierte Problemlösungskompetenz.
- Sprachen: Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse für die Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden.
Was wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Position in einem modernen, zukunftsorientierten Engineering-Unternehmen.
- Attraktive Vergütung, modernste Arbeitsmittel und flexible Homeoffice-Optionen.
- Ein motiviertes Team, intensive Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
Gehalt: 60.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Sprachkenntnisse werden vermittelt
- Umzugskostenzuschuss
Arbeitsort: Vor Ort
