Als Serviceberater (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und erste Ansprechperson für unsere Kundschaft. Ihr Ziel ist es, eine herausragende Kundenerfahrung zu schaffen, die den hohen Standards unserer Marke entspricht.
Ihre Aufgaben
Kundenberatung auf höchstem Niveau: Sie begleiten unsere Kundschaft durch den gesamten Serviceprozess – von der Terminvereinbarung über die Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe.
Individuelle Lösungen entwickeln: Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kundschaft und bieten passende Service-, Wartungs- und Reparaturlösungen an.
Qualität sichern: Sie gewährleisten die Einhaltung unserer Qualitätsstandards und koordinieren die Aufträge zwischen Kundschaft und Werkstatt.
Vertriebsstärke zeigen: Mit Ihrem Know-how und Ihrer Überzeugungskraft fördern Sie den Verkauf von Zubehör, Serviceleistungen und Zusatzangeboten.
Aufträge professionell steuern: Sie erstellen Serviceaufträge, überwachen die Auftragsabwicklung und sorgen für eine transparente Kommunikation während des gesamten Reparaturprozesses.
Kundenzufriedenheit sicherstellen: Sie schaffen Vertrauen durch kompetente Beratung, verbindliche Kommunikation und einen professionellen Service
Ihr Profil - Der Schlüssel zu unserem Erfolg
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
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Idealerweise Ausbildung als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Meister (m/w/d) oder zertifizierter Serviceberater (m/w/d)
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Berufserfahrung im Automobilhandel oder im Servicebereich
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Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
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Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
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Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
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Teamfähigkeit und Organisationsgeschick
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Führerschein Klasse B
Nice-to-Haves
- Erfahrung als Serviceberater (m/w/d)
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Kenntnisse der Marken Volkswagen oder des Volkswagen Konzerns
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Erfahrung im Umgang mit Herstellersystemen und digitalen Serviceprozessen
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Technisches Verständnis aktueller Fahrzeugtechnologien
Was wir bieten
- Ausgeglichene Work-Life-Balance mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
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Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hülpert Gruppe
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Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
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Motiviertes und qualifiziertes Team
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Moderner Arbeitsplatz mit professionellem Arbeitsumfeld
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Betriebliche Krankenzusatzversicherung
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Bikeleasing
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Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
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Mitarbeiterangebote über unsere hauseigene Versicherungsagentur
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!
Sie haben Fragen?
Wenden Sie sich gerne an:
Kai Wortmann
Recruiting
Tel.: 0231 57703 406
Ihr neuer Arbeitgeber
Die Hülpert Gruppe ist eines der Top 30 Automobilhandelsunternehmen in Deutschland mit Hauptsitz in Dortmund und weiteren Standorten in Unna, Bergkamen, Soest und Recklinghausen. Mit den Marken Volkswagen PKW, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA und Porsche bieten wir unseren Kunden mehr als nur einwandfreie Technik und Design, sondern vor allem automobile Träume und Emotionen.
