Aufgaben:
- Eigenverantwortliche, kommerzielle Abwicklung von Serviceverträgen (z. B. in den Bereichen Messtechnik, Verteidigungssysteme und kritische Infrastruktur)
- Prüfung, Klärung und Bearbeitung von Service-Bestellungen in enger Zusammenarbeit mit weltweiten Kunden-Vertriebsstandorten und Fachbereichen- Anlage und Pflege von Serviceverträgen inklusive Rechnungsstellung und Pflege von SAP-Konditionen
- Erfassung, Bearbeitung und operative Freigabe von Service-Vertragsprodukten
- Eigenständige Durchführung von Vertragsverlängerungen und indexbasierten Preisanpassungen
- Unterstützung bereichsübergreifender Serviceprojekte sowie bei der Optimierung bestehender Prozesse
- Sicherstellung des Wissenstransfers durch den Aufbau und die Pflege von Prozessdokumentationen in der Service Knowledge Base (Confluence)
- Entwicklung und Standardisierung von modernen Arbeitsvorlagen und Reportings (Confluence, Jira, Excel, PowerPoint)
Anforderungen:
- abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit relevanter Weiterbildung (z.B. Fachwirt) oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium
- Berufserfahrung in der (Service-)Auftrags- und Vertragsabwicklung, idealerweise in einem international agierenden Industrie- oder Technologieunternehmen
Kenntnisse und Erfahrung:
- in oben genannten Aufgaben
- mit SAP und MS Office
- in Confluence und Jira sowie für agile Arbeitsmethoden
- in der Optimierung und Digitalisierung von administrativen Prozessen (z. B. KVP, Lean Management)
- Deutsch- und Englisch in Wort und Schrift für die Kooperation in der globalen Service Organisation
