Über uns
Die everience Germany GmbH ist ein führender Anbieter von IT-Services mit Fokus auf exzellenten Anwendersupport. Für unsere Kunden – darunter ein renommierter deutscher TV-Sender sowie namhafte Unternehmen aus dem Bankenumfeld – suchen wir einen flexiblen Springer (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich in Mainz sowie bei Bedarf im Raum Frankfurt. Reisebereitschaft ist daher essenziell.
Ihre Aufgaben
Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:
- IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
- Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
- Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
- Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
- Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
- Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
- Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
- Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
- Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
- Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
- ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
- Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
- Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt
Wir bieten
- Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
- Wochenendzuschläge
- Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
- Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung
Jetzt bewerben! Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft des IT-Supports im Medienumfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an [email protected] oder direkt über das Portal!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 40.000,00€ - 45.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- IT Techniker: 3 Jahre (Wünschenswert)
Zusatzqualifikation/Zertifikat:
- ITIL V4 Foundation-Zertifizierung (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
