Sie begeistern sich für diese Aufgaben:
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices
- Optimierung interner Abläufe, Weiterentwicklung der Service-Strategie in Abstimmung mit der Geschäftsleitung, wie auch die stetige Steigerung der Servicequalität zur Stärkung der Kundenzufriedenheit und -bindung
- Umsetzung von Wartungskonzepten und Serviceverträgen sowie Ausbau des After-Sales-Geschäfts
- Strategische und operative Führung des Service- und Supportteams – Einsatzplanung, technische und organisatorische Unterstützung inkl. disziplinarischer Verantwortung, Wissenstransfer und Weiterbildung
- Zentraler Ansprechpartner bei komplexen Kundenanliegen
- Technischer Kundensupport
- Unterstützung des Serviceteams bei internationalen Service- und Wartungsarbeiten von größeren Anlagen bzw. Maschinen
- Verantwortung für die Kosten-, Termin- und Qualitätsziele im Servicebereich inkl. Budgetplanung
Wünschenswerte Kompetenzen:
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder im technischen Bereich, idealerweise in leitender Funktion
- Technik-Affinität bzw. gutes technisches Verständnis für Mechanik, Mechatronik und Elektrotechnik wünschenswert
- Ausgeprägte Führungsqualitäten, soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke
- Zuverlässigkeit, Selbstbewusstsein, freundliches Auftreten, Konfliktlösungskompetenz
- Qualitäts-, Verantwortungs- und Kostenbewusstsein
- Kunden- und lösungsorientierte Denkweise
- MS-Office-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook, Teams, …)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Organisationstalent mit Ergebnisorientierung
- Weltweite Reisebereitschaft, Einsatzfreude und Belastbarkeit
