Technik begeistert Sie – und Sie finden gerne Lösungen?
…dann sind Sie bei Stiegeler genau richtig. Als Telekommunikationsunternehmen bringen wir schnelles Internet über Glasfaser in unsere Region und bieten Dir abwechslungsreiche Aufgaben in unserem motivierten Team. Stiegeler steht für Regionalität und Innovation – seit über 30 Jahren.
Aufgrund des starken Wachstums unseres Unternehmens suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Festanstellung und in Vollzeit oder Teilzeit für den Standort Freiburg, Schönau im Schwarzwald, Rheinheim, Donaueschingen, Stuttgart oder Bad Krozingen einen
Technical Support Specialist (m/w/d)
Ihre Aufgaben
Bearbeitung technischer Anfragen per Telefon und Ticketsystem
Analyse und Lösung von Störungen rund um DSL-, Glasfaser- und Heimnetzwerke
Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden bei technischen Fragen verständlich und serviceorientiert
Eigenständige Bearbeitung im 1st- und 2nd-Level-Support
Dokumentation und Priorisierung von Supportfällen
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
Weiterleitung komplexer Themen an Spezialisten oder Vorlieferanten
Mitwirkung an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service- und Supportprozesse
Ihr Profil
Technische Ausbildung im IT Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
(z. B. Fachinformatik, IT-Systemelektronik, Telekommunikation oder vergleichbar)
Technisches Verständnis für Netzwerke, Internet oder Telekommunikation
Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Idealerweise haben Sie zusätzlich Erfahrung mit:
DSL-, WLAN-, VoIP- oder Glasfaser-Technologien
technischem Kundensupport oder Helpdesk
Ticketsystemen oder CRM-Tools
Wir bieten
Unbefristeter Arbeitsvertrag und Krisensicherer Job
Ansprechende Vergütung inkl. Teilnahme am Unternehmensbonus
Vergünstigte Internet- und Mobilfunkverträge über unsere eigenen Produkte und Services
Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
Vielseitige und verantwortungsvolle Aufgaben mit großem Gestaltungsfreiraum in kollegialer Atmosphäre
Schnelle Entwicklungsperspektive in einem stark expandierenden Unternehmen
Vielzahl an Benefits z.B. Hansefit, Business Bike, Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten entsprechend Ihrer Karriereziele
Ihre Ansprechpartnerin
Sie möchten Teil unseres Teams werden? Dann freuen wir uns über Ihre elektronische Bewerbung, inklusive Lebenslauf, Zeugnisse und unter Angabe einer Gehaltsvorstellung an:
Stiegeler Internet Service GmbH
Frau Andrea Wolke
Gemeindezentrum 1
79790 Küssaberg
07673 88899-120
[email protected]