Customer Support Mitarbeiter (m/w/d)Deine Aufgaben
- Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Telefon und Chat
- Bearbeitung von Kundenanfragen sowie schnelle und lösungsorientierte Klärung von Anliegen
- Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen und Reklamationen
- Dokumentation von Kundenanfragen im CRM-System
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Vertrieb, Logistik und Produktmanagement
- Identifikation und Weiterleitung komplexer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen Service
- Mitwirkung bei der Optimierung interner Support-Prozesse
Dein Profil
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Kommunikationsstärke, Empathie und ein professionelles Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit sowie hohe Problemlösungskompetenz
Wir bieten
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Vergütung und zusätzliche Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Ein motiviertes Team mit offener Unternehmenskultur
Gehalt: 15,67€ - 18,03€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Homeoffice
