Die LAUNCH Europe GmbH mit Sitz in Kerpen bei Köln ist ein führender Anbieter für professionelle Werkstattausrüstung – von Fahrzeugdiagnose über ADAS-Kalibrierung, Hebebühnen bis hin zur Achsvermessung. Als Teil der weltweit agierenden LAUNCH Tech Co. Ltd. setzen wir Maßstäbe in Qualität und Innovation – mit über 1.500 Mitarbeitenden in über 30 Ländern. Unsere Mission: Werkstätten mit intelligenten Lösungen zu unterstützen und die Zukunft der Diagnose aktiv mitzugestalten.
Das bieten wir dir:
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Raum für Eigeninitiative und technische Tiefe
- Flexible Arbeitsgestaltung
- Moderne Arbeitsmittel und Poolfahrzeuge für externe Einsätze
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. zu neuen Diagnosestandards und Technologien
- Gestaltungsfreiraum, um eigene Ideen einzubringen und unsere Produkte aktiv mitzugestalten
Zusätzliche Leistungen:
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Krisensicherer Arbeitsplatz
- Zusatzzahlungen
- Corporate Benefits
- Obstkorb
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Deine Aufgaben:
- Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonaten sowie Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails im Service Desk
- Eigenverantwortliche Erstellung und Verwaltung von RMA-Nummern sowie Pflege der RMA-Liste und Zuordnung von Wareneingängen
- Erstellung von Rechnungen, Gutschriften und Lieferscheinen
- Organisation und Koordination des Versands in Servicefällen
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännische/technische Ausbildung im Kfz-Bereich oder vergleichbares
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise
- Deutsch auf muttersprachlichen Niveau und sehr gute Englisch Kenntnisse, Chinesisch Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliche, lösungsorientierte Haltung
Wir haben dein Interesse geweckt? Dann bewirb dich jetzt via Indeed!
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Berufserfahrung:
- Kundenberatung: 2 Jahre (Erforderlich)
Sprache:
- Deutsch (Erforderlich)
- Englisch (Erforderlich)
- Chinesisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
