Aufgaben:
- Annahme, Dokumentation und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder im Chat
- Fehleranalyse und Behebung bei Hard und Softwareproblemen
- Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Peripheriegeräten und Netzwerken
- Durchführung von Updates, Backups und Sicherheitsmaßnahmen zur Sicherstellung der Systemstabilität
- Unterstützung bei der Implementierung neuer IT Lösungen sowie bei Projektplanungen
- Schulung der Mitarbeitenden im Umgang mit neuen Anwendungen und Technologien
- Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei komplexen technischen Fragestellungen
Qualifikationen:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder IT System Elektronik
- Fundierte Kenntnisse in Computer Skills sowie in Microsoft Office Anwendungen
- Erfahrung im Umgang mit VPN Verbindungen, VMware sowie SQL Datenbanken
- Kenntnisse in Projektplanung sowie Erfahrung im Support von deutschen und englischen Systemen
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie Englisch in Wort und Schrift
- Analytische Fähigkeiten zur Fehlerdiagnose und Problemlösung
- Teamfähigkeit, Service Orientierung und eine strukturierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kreativen und Modernen Unternehmen
- Spannende Einblicke in die IT Infrastruktur eines Games Unternehmens
- Möglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung
- Moderne Arbeitsmittel
Gehalt: 43.000,00€ - 48.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
