Deine Rolle – Mitarbeiter:in Ersatzteileservice mit echter Wirkkraft
Technik und Service liegen dir im Blut? Bei uns bist du gefragt: Arbeite im Ersatzteilteam, unterstütze Kund:innen mit deinem Know-how und sorge gemeinsam mit dem Team für einen modernen, effizienten und zuverlässigen After-Sales-Service. Gestalte aktiv die Zukunft des Ersatzteileservices mit und entwickle dich bei uns weiter!
Darum geht es konkret:
- Eigenständige Bearbeitung und Priorisierung von Ersatzteilanfragen im Tagesgeschäft
- Wirtschaftliche und kundenorientierte Entscheidungsfindung sowie Produktauswahl
- Entwicklung und Kommunikation von Alternativen und Lösungen für Kund:innen
- Vollständige Dokumentation aller Vorgänge sowie qualitätsgesicherte Datenpflege
- Aktive Kommunikation mit Kund:innen und internen Schnittstellen
- Verbesserung der Datenqualität, Prozessstandards und Wissensdatenbank
- Mitarbeit bei der Einführung neuer Systeme und KI-Lösungen
- Unterstützung bei Optimierungsprojekten und Übernahme von Arbeitspaketen
Wir wünschen uns von dir:
- Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung, z. B. Groß- und Außenhandelskaufleute, Industriekaufleute, Anlagenmechaniker:in SHK, Technische:r Kaufmann/-frau oder vergleichbar
- Berufserfahrung im technischen Kundenservice, Ersatzteilgeschäft oder in serviceorientierten Bereichen
- Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, Ticketsysteme)
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigenverantwortung
- Teamgeist, Kommunikationsstärke und Kritikfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englischkenntnisse von Vorteil
- Eigeninitiative, Entscheidungsfähigkeit und Wunsch zur Weiterentwicklung
- Nice to have: Erfahrung mit Jira/Confluence, Microsoft Teams, KI-Systemen, Wissensdatenbanken, Prozessmanagement und/oder SHK-Umfeld
Das kannst du von uns erwarten:
- Flexibles Arbeitsmodell mit bis zu 4 Tagen mobilem Arbeiten pro Woche
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Entwicklungsperspektiven
- Starkes, wertschätzendes Team mit offener Kommunikationskultur
- Möglichkeiten zur Mitgestaltung und Übernahme von Projektverantwortung
- Langfristige Karrierechancen in einer zukunftssicheren Branche
Werde Teil unseres Teams!
Du möchtest den Ersatzteileservice mitgestalten und dich fachlich sowie persönlich weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Ansprechpartner: Kevin Keller & Alena Dreyer
