Riller & Schnauck ist offizieller Vertragshändler für BMW/MINI, Rolls-Royce, Ferrari, BMW Motorrad, Ducati und Kawasaki in Berlin und Brandenburg. Wir begeistern unsere Kunden mit erstklassigem Service, leidenschaftlicher Hingabe und einem unermüdlichen Streben nach Perfektion in allen Belangen rund um unsere Markenlandschaft. Seit nun 50 Jahren zählen wir zu den größten inhabergeführten Fahrzeughändlern in Berlin und Brandenburg und stehen für Servicequalität und Tradition. Unsere Leidenschaft? Motorisierte Fahrzeuge – vom Motorrad bis zum Premium- und Luxuswagen.
Du möchtest Dein Kfz-Wissen weiterhin einsetzen, Deinen Arbeitsalltag jedoch nicht mehr ausschließlich in der Werkstatt bestreiten, Dich aus dem persönlichen Kundenkontakt herausziehen oder Du hast idealerweise bereits Erfahrung in der telefonischen Servicevorbereitung gesammelt?Dann bewirb Dich bei uns als
Diagnosetechniker (m/w/d) technische Servicevorbereitung
Standort: Warthestraße 3, 14513 Teltow
Beschäftigung: Vollzeit
Eintritt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
In Deiner Position als Diagnosetechniker (m/w/d) in der technischen Servicevorbereitung bereitest Du die Servicetermine unserer Kunden optimal für die Werkstatt und die Serviceberatung vor. Dafür nimmst Du telefonisch Kontakt zu unseren Kunden auf und besprichst mit ihnen die geplanten Arbeiten sowie mögliche weitere Servicebedarfe. Anschließend vereinbarst Du einen passenden Servicetermin. Durch Deine Erfahrung und im Zusammenspiel mit bereitgestellten Daten zu Lieferterminen und Kapazitäten ist es Dir möglich abschätzen zu können, wann alle Kapazitäten zur Verfügung stehen, dass der Serviceauftrag vollständig, effizient und termingerecht bearbeitet werden kann. Unser gemeinsames Ziel ist es, das Serviceerlebnis für unsere Kunden so hochwertig und unkompliziert wie möglich zu gestalten.
Deine Aufgaben
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Bearbeitung von qualifizierten Serviceanfragen im Hinblick auf die Ermittlung gewünschter Servicebedarfe (Wartungen, Reparaturen, HU/AU, Rückrufe oder Softwareupdates)
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Unterstützung der Serviceberater durch technische Voranalysen und strukturierte Beratungsvorbereitung
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Enge Abstimmung mit Serviceberatung, Werkstatt, Teilevertrieb und weiteren technischen Bereichen
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Mitwirkung an digitalen Aftersales- und Proactive-Care-Prozessen
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Datenbasierte Vorbereitung von Kostenvoranschlägen, Servicepaketen und Zusatzleistungen
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Pflege und Bereitstellung digitaler Unterlagen in relevanten Systemen
Dein Profil
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Abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich, beispielsweise als Kfz-Mechatroniker, Kfz-Servicetechniker, einer vergleichbaren technischen Fachrichtung oder nachweisbare Erfahrung in der technischen Servicevorbereitung
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Gutes technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Fahrzeug- und Serviceprozessen
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Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und idealerweise erste Erfahrung mit Diagnosesystemen
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Strukturierte, sorgfältige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Freude an der Analyse technischer Zusammenhänge und an vorausschauendem Arbeiten
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Teamfähigkeit und eine zuverlässige Kommunikation mit unterschiedlichen Fachbereichen
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Erfahrung im BMW- oder Premium-Automobilumfeld ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
Dein Benefit
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Moderner und sicherer Arbeitsplatz in einem inhabergeführten Automobilunternehmen
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Geregelte Arbeitszeiten und keine Wochenenddienste
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Zukunftsorientiertes Aufgabenfeld im BMW- und MINI-Aftersales
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Intensive und begleitete Einarbeitung in unsere Systeme und Prozesse
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Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung digitaler Serviceprozesse
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Umfangreiche Sonderurlaubstage
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Zuschuss zur Arbeitsplatzbrille
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Attraktive betriebliche Altersvorsorge
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Fahrrad-Leasing
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Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatte
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Regelmäßige Mitarbeiterevents
Bei uns trifft Leidenschaft für Mobilität auf einen kompromisslosen Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Als einer der größten Fahrzeughändler in Berlin und Brandenburg wollen wir neue Maßstäbe setzen – für unsere Kunden und unsere Mitarbeitenden. Du möchtest das mit uns gestalten und ein Teil unseres Familienunternehmens werden? Dann bewirb Dich jetzt bei uns, denn das Leben ist zu kurz für "irgendwann" - wir freuen uns auf Dich!
Riller & Schnauck GmbH
Warthestraße 3
14513 Teltow
Wir heißen Bewerbungen mit unterschiedlichsten Hintergründen willkommen, denn Vielfalt bereichert uns! Unabhängig von Alter, Herkunft, Geschlecht, Religion, sexueller Identität, Behinderung oder sozialem Hintergrund – bei uns zählst Du als Mensch.
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige online Bewerbung.
Link zum Datenschutz: https://ats.sopea-hr.com/ats/ShowDataPrivacy?ID=1&JPID=62916
