So sieht Dein Aufgabengebiet aus
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Zu Deinem Tagesgeschäft gehört das souveräne Beantworten von Produkt- und Dienstleistungsanfragen über Telefon und Email
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Du meisterst auch schwierige Kundenanliegen mit Empathie, Lösungsorientierung und die Nutzung unserer hochmodernen Kundenservice Software
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Du arbeitest eng mit dem Team aus der Reklamation, Logistik, IT und Marketing zusammen, um Kundenanliegen zufriedenstellend zu lösen
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Du bringst proaktiv eigene Ideen und Vorschläge ein, um unserer Servicequalität zu verbessern
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Du übernimmst Spezialaufgaben wie z.B. Projekte, Qualitätssicherung oder Reporting
Das bringst Du mit
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Du hast eine abgeschlossene Ausbildung und bestenfalls Erfahrung im Bereich Customer Care - Quereinstieg ist auch möglich
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Du besitzt gute Kenntnisse in gängigen MS-Office-Anwendungen und ERP/CRM-Systeme – Vorkenntnisse in Microsoft Navision und Freshdesk sind von Vorteil
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Du bist ein Kommunikationstalent und hast dabei noch Freude am Telefonieren - perfekt!
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Kenntnisse im Skisport, insbesondere Alpinski und Tourenski sind ein Muss
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Du bringst Affinität zum E-Commerce mit
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Du bist zuverlässig, strukturiert und sorgfältig
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Du bringst Begeisterung für den Bergsport und Outdoor – Aktivitäten mit
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Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch runden Dein Profil ab
Das erwartet Dich bei Bergzeit
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#mehrbergzeit: Mit unserem Flexi-Prinzip kannst Du Deinen Arbeitsalltag durch unser hybrides Arbeitsmodell noch flexibler gestalten
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#mehrsport: Du kannst bei uns mit Yoga, Rad- oder Klettertreffs mehr Sport in Dein Leben bringen. Nutze gerne unser Jobrad Leasing Programm oder unseren Zuschuss zu Wellpass
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#mehrvorteile: Alle Bergzeit Mitarbeiter profitieren von Vergünstigungen im Bergzeit Shop
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#mehrkreativität: Wir bieten Dir eine moderne Arbeitswelt in einer agilen Organisation
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#mehrgenuss: Wir bieten Dir jeden Tag frischgekochte Mahlzeiten in unserer zertifizierten Bio-Kantine
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#mehrperspektiven: In der Einarbeitung wirst Du durch einen Buddy begleitet ebenso bieten wir individuelle Weiterbildungsangebote
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#mehrerholung: Neben dem regulären Jahresurlaub von 30 Tagen kannst Dir zusätzlich bis zu vier Wochen unbezahlten Urlaub für eine längere Auszeit nehmen. Und dies alle zwei Jahre.
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#mehrworkation: Bei uns kannst Du bis zu vier Wochen im Jahr an den schönsten Orten innerhalb der EU arbeiten
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#mehrvorsorge: Wir denken in die Zukunft und bieten Dir eine betriebliche Altersvorsorge
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#mehrgesundheit: Zur Aufrechterhaltung der mentalen Gesundheit bieten wir kostenfreie, externe Sitzungen zur Vorsorge oder für persönliche Notfälle
Dein Bergzeit Kontakt
Du hast Lust auf mehr #mehrbergzeit? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!
Deine Julia
