Du verstärkst unser Support-Team im 2nd Level und übernimmst technische Anfragen, die über das klassische WordPress-Troubleshooting hinausgehen.
Unser bestehendes Support-Team kümmert sich unter anderem um WordPress-Probleme, Backups, Kundenkommunikation und die Administration über Plesk. Du ergänzt das Team vor allem bei Kundenanfragen bzgl. der Infrastruktur-, Server- und Performance-Seite.
Dabei bist du die technische Schnittstelle zwischen unserem Support und dem Admin-Team: Du analysierst komplexere Fehler, unterstützt bei Migrationen und hilfst dabei, die Performance und Stabilität der Kundenprojekte zu verbessern.
