VR Bank Starnberg-Zugspitze eG
Weßling
Vollzeit
Festanstellung
Teilweise Homeoffice
Was erwartet dich?
Führung eines Teams im telefonischen Kundenservice
Sicherstellung von Qualität, Erreichbarkeit und Kundenerlebnis
Enge Zusammenarbeit mit der zweiten Teamleitung zur Gesamtsteuerung beider Teams
Konsequentes Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
Steuerung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserung
Eskalation und Lösung komplexer Kundenanliegen
Arbeit mit Kennzahlen zur gezielten Steuerung des Teams
Zusammenarbeit mit Fachbereichen und Vertriebseinheiten
Was bringst du mit?
Abgeschlossene bank- oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im Kundenservice, erste Führungserfahrung von Vorteil
Klare, direkte Kommunikation und natürliche Autorität
Freude daran, Menschen zu entwickeln und Verantwortung zu übernehmen
Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise
Sicher im Umgang mit digitalen Tools und Systemen
Teamplayer mit Entscheidungsstärke
Worauf kannst du dich freuen?
Ausgewogene Work-Life-Balance mit großzügigem Urlaub von bis zu 43 Tagen pro Jahr
Finanzielle Vorteile, einschließlich exklusiver Rabatte, die Option eines Business-Bikes, JobTickets, Sonderzahlungen und Altersvorsorge
Moderne Ausstattung, bestehend aus leistungsstarken Laptops, Kreditkarten und kostenfreien Konten
Maßgeschneiderte Weiterbildung und individuelle Karriereentwicklung
Unterstützung nachhaltiger Mobilität durch bequemen Zugang zur Elektrofahrzeug-Ladeinfrastruktur
Bei uns sind alle Menschen willkommen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung. Wir beschränken uns im Text auf die männlichen Bezeichnungen, um den Lesefluss zu erleichtern.
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