Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit (perspektivisch Vollzeit)
Als gewachsener, inhabergeführter Familienbetrieb legen wir großen Wert auf ein starkes Miteinander, flache Hierarchien und gegenseitiges Vertrauen. Bei uns sind Sie keine Personalnummer, sondern ein geschätztes Mitglied unserer Betriebsfamilie. Wir bieten Ihnen einen krisensicheren Arbeitsplatz mit dem klaren Ziel einer langfristigen, jahrelangen Zusammenarbeit. Egal ob Sie voll durchstarten möchten, einen flexiblen Teilzeitjob suchen oder sich als Rentner im "Unruhestand" auf Minijob-Basis etwas dazuverdienen möchten – bei uns ist jede Generation herzlich willkommen. Wir schätzen Lebenserfahrung genauso wie frischen Wind!
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Mitarbeiter im Büro mit Schwerpunkt Kundenservice (m/w/d).
Der Fokus der Position liegt klar auf dem Kundenservice im Tagesgeschäft. Gleichzeitig ist die Stelle so angelegt, dass Sie – je nach persönlicher Eignung – schrittweise auch weitere organisatorische, kaufmännische und administrative Aufgaben übernehmen können.
Ihre Aufgaben
- allgemeine Kundenkommunikation (telefonisch und - hauptsächlich - per Mail)
- Kundenorientierte Abwicklung von Anfragen und Reklamationen (Sie gehen diese nach der Einarbeitung selbstständig an und holen bei Bedarf einen erfahrenen Kollegen hinzu)
- Sie wirken an der Weiterentwicklung unseres Kundenservices durch Einbeziehung Ihrer praktischen Erfahrungen im täglichen Kundenkontakt mit
- Sie unterstützen uns bei der Optimierung unserer KI-Systeme (Chatbots, Telefonbots, interne KI)
- Sie dokumentieren relevante Vorgänge und erstellen Briefings für die Geschäftsführung
Ihr Profil
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Bereich Kundenservice
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit Office oder vergleichbaren Programmen
- Teamfähigkeit
- Organisationstalent
- Hohe Eigeninitiative
- Bereitschaft, sich in neue Aufgaben einzuarbeiten (Wir arbeiten anders als andere: Viel Improvisation statt starrer Standards!)
Was wir bieten?
- Eine langfristige Perspektive in einem wachsenden Unternehmen
- Monatliche, leistungsbezogene Bonuszahlungen
- Die Chance, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten
- flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten, die wir individuell mit Ihnen im kleinen Team abstimmen
- ein inhabergeführter Arbeitsplatz, an dem Ihre Meinung zählt
- Kurze Entscheidungswege und ein praxisnahes Arbeitsumfeld
- Ein kollegiales Team und direkte Kommunikation
- eine ruhige, gründliche und persönliche Einarbeitung - Schritt für Schritt durch Ihre Teamkollegen
- hervorragende Anbindung an den ÖPNV – mehrere Buslinien halten nur 100 Meter von unserem Betrieb entfernt
Bitte fügen Sie ein persönliches Motivationsschreiben bei, das gezielt auf die Anforderungen dieser Position und Ihre passenden Fähigkeiten eingeht.
Art der Stelle: Teilzeit
Gehalt: 15,00€ - 25,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
