Die Wort & Bild Verlagsgruppe ist führender Anbieter von Gesundheitsmedien in Deutschland. Mit bekannten Marken wie der Apotheken Umschau erreicht das Unternehmen monatlich zahlreiche Leser*innen in Print und online. Darüber hinaus unterstützt die Verlagsgruppe Apotheken in ihrer Kundenkommunikation und gestaltet mit innovativen Produkten sowie Beteiligungen an E-Health-Start-ups die digitale Transformation im Gesundheitsmarkt aktiv mit.
Für unseren Standort in Baierbrunn suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Sachbearbeiter/in After Sales Services in Voll/Teilzeit.
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Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen inklusive Stammdatenpflege
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Bearbeitung und Dokumentation von Reklamationen zu Lieferungen und Produktqualität
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Abwicklung der schriftlichen und telefonischen Kundenkorrespondenz
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Beratung zu individuellen Produkteindrucken sowie vertriebsseitige Unterstützung bei Rechtsfällen in Zusammenarbeit mit dem Justiziariat
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Überprüfung offener Forderungen in Abstimmung mit Buchhaltung und externen Partnern
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Mitarbeit bei der Weiterentwicklung interner EDV-Systeme und Prozesse
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Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation, Archivierung und Termineinhaltung
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Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Erste Erfahrungen im Kundenservice, idealerweise im Verlags-, Medien- oder Gesundheitsumfeld
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Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen EDV-Systemen; Erfahrung mit ERP-Systemen von Vorteil, vorzugsweise IBM i (AS/400)
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Grundkenntnisse in Zahlungsprozessen und rechtlichen Fragestellungen
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Ausgeprägtes Servicebewusstsein und eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
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Professionelles und lösungsorientiertes Auftreten in der Kundenkommunikation
Wir wissen Ihr tägliches Engagement zu schätzen und möchten mit einer Vielzahl an Extras für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diese Wertschätzung auch zum Ausdruck bringen.
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Flexible Arbeitszeitmodelle & mobiles Arbeiten (auch im Ausland)
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Sportangebote (EGYM Wellpass), Fahrradleasing und gesunde Ernährungsangebote
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Mindestens 30 Tage Urlaub
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Betriebliche Altersvorsorge & Vermögenswirksame Leistungen
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Regelmäßige Firmenevents und persönliche Get-Together!
Eine Übersicht zu unseren Benefits & Leistungen finden Sie auch auf unserer Homepage unter „Unsere Leistungen“.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
