Sie planen, steuern und optimieren CRM- und Newsletter-Kampagnen von Konzeption und Zielgruppenauswahl bis hin zur Umsetzung und Erfolgskontrolle.
Zielgruppenspezifische Kommunikationsmaßnahmen entwickeln Sie entlang des gesamten Customer Lifecycles.
Personalisiert und automatisiert setzen Sie Kampagnen um und entwickeln bestehende Customer Journeys kontinuierlich weiter.
Erstellung von Briefings, Koordination verschiedener Inhalte sowie Sicherstellung der termingerechten Umsetzung in Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Relevante Zielgruppen und Segmente definieren Sie auf Basis von Kunden-, Kauf- und Verhaltensdaten.
Die Kampagnenperformance analysieren Sie anhand relevanter KPIs und leiten konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.
Sie konzipieren und bewerten A/B-Tests, um Inhalte, Versandzeitpunkte und Zielgruppenansprachen fortlaufend zu verbessern.
Sie beobachten aktuelle CRM-, E-Commerce- und Personalisierungstrends und bringen neue Impulse in die Weiterentwicklung unserer Kundenkommunikation ein.
Sie arbeiten eng mit den Bereichen E-Commerce, Brand Marketing, Content, Retail, Data Analytics und IT zusammen.
