Cantana ist eine schnell wachsende Online-Druckerei für Unternehmen, Brands, NGOs und Vereine, die nachhaltig und fair produzierte Textilien benötigen. Für unsere namhaften Kunden aus allen Branchen bedrucken und besticken wir hochwertige Corporate Fashion und Merchandising. Wir stehen für Bio-Textilien und faire Produktionsbedingungen in der gesamten Lieferkette.
Stellenbeschreibung
Für die Betreuung unserer Kund:innen haben wir ab sofort folgende Position zu besetzen:
Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Als erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen sorgst du dafür, dass sich von Anfang an alle gut aufgehoben fühlen. Du übernimmst die telefonische und schriftliche Erstbetreuung, klärst Produkt- und Bestellanfragen und bereitest Aufträge für unser Account-Management vor. Du bist die Stimme, mit der unsere Kund:innen zuerst sprechen und der Grund, warum sie gerne wiederkommen.
Dein Aufgabenportfolio
- Kund:innen beim Bestellablauf über unsere Website unterstützen
- Unsere Veredlungstechniken kennenlernen und Kund:innen beraten
- Auskunft zu unseren Produkten und Herstellern geben
- Individuelle Musterangebote erstellen
- Preisauskünfte geben
- Anfragen an die richtigen Ansprechpartner:innen weiterleiten
Das bringst du mit
- Freude am Kontakt mit Menschen und ein freundliches, lösungsorientiertes Auftreten
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer kommunikationsstarken Rolle, gerne im B2B-Umfeld
- Eine sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise
- Erste Erfahrung mit CRM-Systemen ist wünschenswert (z.B. mit HubSpot)
- Deutsch fließend in Wort und Schrift, mindestens C1-Niveau
Das bieten wir dir
- Ein Gehalt von 38.000–40.000 € brutto/Jahr
- Hybrides Arbeiten: teils im Homeoffice, teils in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg
- 29 Tage Urlaub
- Eine strukturierte Einarbeitung, bei der dich niemand allein lässt
- Mitarbeiterrabatt auf unsere nachhaltigen Textilien
- BVG-Ticket und Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Hast du Interesse? Dann sende uns deinen Lebenslauf. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Gehalt: 38.000,00€ - 40.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenhandy
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 10999 Berlin Kreuzberg
