Du verantwortest den Betrieb, die Verfügbarkeit und die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Business Applications.
Du bist Ansprechpartner für unsere Fachbereiche bei Anforderungen, Erweiterungen, neuen Funktionen und Optimierungspotenzialen.
Du bearbeitest und koordinierst Incidents sowie Service Requests im 2nd-Level-Support.
Du arbeitest eng mit internen IT-Bereichen zusammen, um Anwendungen erfolgreich in bestehende IT-Prozesse zu integrieren.
Du koordinierst externe Dienstleister und Softwarehersteller.
Du pflegst und erweiterst Wissensdatenbanken, Support-Dokumentationen und Lösungsartikel.
Du fungierst als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT, Dienstleistern und Herstellern.
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst Berufserfahrung im IT-Service-Management, Application Management oder einem vergleichbaren Umfeld mit.
Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis für Anwendungen, Schnittstellen, Berechtigungen und IT-Infrastrukturen.
Kenntnisse von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident-, Problem-, Change- und Service-Level-Management, sind von Vorteil.
Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT-Teams, externen Dienstleistern und Softwareherstellern.
Du kannst Anforderungen strukturiert aufnehmen, bewerten und verständlich kommunizieren.
Du arbeitest eigenverantwortlich, lösungsorientiert und organisiert.
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
