Customer Service Specialist Frankreich (m/w/d)
Über FORTE: We create better homes.
Möbel sind für uns mehr als Produkte. Sie machen aus Räumen ein Zuhause, schaffen Atmosphäre und begleiten Menschen über viele Jahre. Dafür entwickeln und produzieren wir bei FORTE moderne, attraktive und bezahlbare Möbel für Konsumenten in ganz Europa und darüber hinaus.
FORTE ist ein international erfolgreiches Familienunternehmen mit mehr als 30 Jahren Erfahrung und starken Wurzeln in Polen. Mehr als 3.500 Produkte finden heute ihren Weg in rund 50 Länder – von cleveren Stauraumlösungen über komplette Wohnprogramme bis hin zu Polstermöbeln.
Was uns antreibt? Great design, smart solutions and strong partnerships. Denn wir wollen nicht nur gute Möbel liefern, sondern ein Partner sein, auf den sich unsere Kunden verlassen können.
We create better homes. Together.
Deine Rolle bei uns
· Unsere französischen Kunden betreust du im Tagesgeschäft – professionell, verbindlich und lösungsorientiert.
· Als zentrale Ansprechperson kümmerst du dich um Kundenanliegen und sorgst für eine schnelle, klare Kommunikation.
· Themen zwischen Kunden, Sales und unserem Head Office in Polen koordinierst du zuverlässig.
· Die operative Auftragsbearbeitung erfolgt zentral und gehört nicht zu deinen Aufgaben.
· Dein Fokus liegt auf exzellentem Customer Service, zuverlässiger Koordination und langfristigen Kundenbeziehungen.
Was du bei uns machst
· Gemeinsam mit dem Sales Team betreust du unsere französischen Kunden im Tagesgeschäft.
· In enger Abstimmung mit Sales erstellst und versendest du Preisangebote.
· Produktdaten, Bilder und Verkaufsunterlagen stellst du bedarfsgerecht bereit.
· Auch die Pflege von Produktdaten und Product Assets in Kundenportalen gehört zu deinen Aufgaben.
· Fehlende Informationen stimmst du mit den zuständigen Teams im Head Office ab.
· Besondere Anfragen klärst du und hältst die jeweiligen Themen zuverlässig nach.
· Bei Bedarf begleitest du Kundenmeetings, Messen oder Termine im Headquarter.
Rahmendaten
· Standort: Werkstrasse 1, 32107 Bad Salzuflen
· Anstellungsart: Vollzeit (40 Stunden/Woche)
· Befristung: unbefristet
· Startdatum: ab sofort
· Arbeitsmodell: teilweise Home Office möglich
Was du mitbringst
· Fließende Französischkenntnisse in Wort und Schrift, idealerweise auf Muttersprachenniveau, bilden die Grundlage für deine tägliche Arbeit.
· Du hast bereits Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion gesammelt.
· Eine strukturierte, zuverlässige und eigenständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich.
· Im Kontakt mit Kund:innen kommunizierst du freundlich, professionell und lösungsorientiert.
· Du handelst proaktiv und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick.
· Du arbeitest gerne im Team und fühlst dich in einem internationalen Umfeld wohl.
· Gute Englisch- und/oder Deutschkenntnisse runden dein Profil ab.
Was wir bieten
· Attraktive Vergütung
· 30 Tage Urlaub
· Home-Office-Möglichkeit
· Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
· Raum für eigene Ideen und Prozessverbesserungen
· Betriebliche Gesundheitsversorgung „R+V-GesundheitsKonzept PROFIL"
Passt das zu dir?
Wir suchen jemanden, der nicht nur die nächste Station im Lebenslauf sucht, sondern sich vorstellen kann, langfristig Teil unseres Teams zu werden.
Vom ersten Tag an alles über Möbel oder unsere internen Prozesse zu wissen, erwarten wir nicht. Was für uns zählt, sind Erfahrung im Umgang mit Kunden, Verlässlichkeit, Teamgeist und die Bereitschaft, Verantwortung für die eigenen Themen zu übernehmen.
Wenn du gerne dafür sorgst, dass Kunden sich richtig gut betreut fühlen und Dinge einfach funktionieren, sollten wir uns kennenlernen.
Wenn Ihnen diese Stellenausschreibung zusagt, freuen wir uns über Ihre Bewerbung. Diese senden Sie bitte an: [email protected]
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 32107 Bad Salzuflen
