Empfangsmitarbeiter:in / Concierge (m/w/d)
Empfang & Concierge:
Du empfängst Besucherinnen, Mieterinnen und Dienstleister, gibst Auskunft zum Quartier und sorgst für einen herzlichen, professionellen ersten Eindruck. Du verwaltest das Besucherregistrierungssystem inkl. Besucherausweisen, betreust die Telefonzentrale und leitest Anfragen weiter.
Administration:
Verwaltung der Konferenzraumbuchungen, Annahme und Koordination von Post und Paketen sowie Pflege von Datenbanken, Telefonlisten und Mieterinformationen.
Ticketing und Vorgangsbearbeitung über URW Services und die Connect App - damit jede Anfrage sauber dokumentiert ist.
Gebäude & Schnittstelle:
Erste:r Ansprechpartner:in vor Ort bei technischen Störungen
(Aufzug, Klima, Reinigung) und strukturierte Weitergabe ans Facility Management. Du koordinierst Handwerker und Servicepartner in Abstimmung mit dem FM-Team. Regelmäßige Rundgänge durch Lobby und Gemeinschaftsflächen sorgen für ein einwandfreies Erscheinungsbild von Eingang, Lobby und Besprechungsräumen.
Sicherheit & Prozesse:
Prüfung von Zugangsberechtigungen und Verwaltung der Zutrittskarten, Überwachung der Hausordnung sowie Einhaltung und Umsetzung von Sicherheits-, Brandschutz- und Notfallprozessen. In Krisensituationen unterstützt du gemeinsam mit dem Sicherheitsdienst - z. B. beim Räumungsmanagement.
