Stellenbeschreibung
Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du die freundliche Stimme, die unseren Kunden bei ihren Anliegen mit Energie und Kompetenz zur Seite steht. Du bist das Herzstück unseres Kundenservice-Teams und sorgst dafür, dass jeder Anruf zu einer positiven Erfahrung wird. Mit deiner Begeisterung für Kommunikation und deinem Engagement trägst du dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern und langfristige Beziehungen aufzubauen. Dabei arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, in dem Teamgeist, Motivation und Serviceorientierung großgeschrieben werden.
Aufgaben
- Freundliche und professionelle Betreuung unserer Kunden am Telefon in mehreren Sprachen, darunter Deutsch, Englisch und Spanisch
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Marketingaktionen, um individuelle Kundenbedürfnisse optimal zu erfüllen
- Bearbeitung von Anfragen, Beschwerden und Feedback mit lösungsorientiertem Ansatz
- Dokumentation aller Gesprächsverläufe sowie Pflege der Kundendaten im CRM-System
- Unterstützung bei der Umsetzung von Marketingkampagnen durch telefonische Kontaktaufnahme
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben
Qualifikationen
- Fließende Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) für eine klare Kommunikation
- Grundkenntnisse in Spanisch sind von Vorteil, um ein breiteres Kundenspektrum abzudecken
- Interesse an Marketing und kundenorientierter Beratung mit Begeisterung für den Aufbau von Kundenbeziehungen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten am Telefon
- Teamfähigkeit, Flexibilität und eine positive Einstellung auch in stressigen Situationen
- Erfahrung im Kundenservice oder im telefonischen Verkauf ist wünschenswert, aber keine Voraussetzung
- Bereitschaft zur Arbeit in einem lebendigen Umfeld mit abwechslungsreichen Aufgaben
Diese Position ist eine spannende Gelegenheit für motivierte Menschen, die Spaß an Kommunikation haben und ihre Fähigkeiten in einem internationalen Umfeld weiterentwickeln möchten. Wir bieten eine strukturierte Einarbeitung sowie kontinuierliche Weiterbildungsmaßnahmen, damit du dein Potenzial voll entfalten kannst. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine herausragende Kundenerfahrung!
Gehalt: 15,67€ - 17,87€ pro Stunde
Leistungen:
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
Arbeitsort: Vor Ort
