Wir bauen bei wyn gerade die nächste Stufe unseres Customer Success Bereichs auf und suchen dafür eine Person, die unser Team im Bereich Compliance Operations verstärkt.
Die Rolle ist im Customer Success Team verankert und hat einen klaren Schwerpunkt auf Compliance, Risk und Monitoring. Du unterstützt uns dabei, unsere bestehenden Compliance-Prozesse im operativen Alltag zuverlässig umzusetzen und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Dabei geht es nicht um Compliance „auf dem Papier“, sondern um echte operative Verantwortung: Du bewertest Alerts, prüfst Sachverhalte, dokumentierst deine Entscheidungen und leitest die notwendigen Maßnahmen ein – zum Beispiel bei auffälligen Transaktionen, KYC-Themen oder lizenzrelevanten Fragestellungen.
Du arbeitest mit unserem bestehenden Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und bringst deine Erfahrung und Perspektive ein, um Prozesse im Tagesgeschäft noch effizienter und sauberer zu gestalten.
Deine Aufgaben
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Du bearbeitest operative Compliance-Fälle rund um Transaction Monitoring, KYC, Händlerprüfungen und Lizenzanforderungen
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Du prüfst eingehende Alerts, bewertest Sachverhalte und leitest daraus passende Maßnahmen ab
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Du dokumentierst Prüfungen und Entscheidungen nachvollziehbar und sorgfältig
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Du arbeitest mit unserem bestehenden Compliance- und Transaction-Monitoring-Tooling und unterstützt bei dessen laufender Weiterentwicklung
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Du erkennst Verbesserungspotenziale in bestehenden Abläufen und hilfst dabei, unsere Compliance-Prozesse effizient und pragmatisch weiterzuentwickeln
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Du arbeitest eng mit unseren Kolleg aus Customer Success, Product, Operations sowie externen Partnern zusammen
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Du wirst in weitere Customer-Success-Bereiche eingearbeitet und unterstützt dort bei Bedarf operativ, insbesondere in Onboarding, Service, Telefonie und Ticketbearbeitung
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Du hast bereits Erfahrung in Compliance Operations, Risk Operations, FinTech, Payments, Banking, KYC, Transaction Monitoring oder einem vergleichbaren Umfeld
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Du arbeitest sehr strukturiert und kannst Sachverhalte sauber analysieren, bewerten und dokumentieren
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Du gehst operative Fälle selbstständig und sorgfältig an und weißt, wann eine Situation weitere Prüfung oder Eskalation erfordert
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Du triffst pragmatische Entscheidungen und fühlst dich wohl damit, Verantwortung für deine Fälle zu übernehmen
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Du verstehst, dass Compliance und Customer Experience kein Widerspruch sein darf
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Du arbeitest zuverlässig, auch wenn mehrere Fälle und Themen gleichzeitig deine Aufmerksamkeit erfordern
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Du bist kommunikativ, serviceorientiert und arbeitest gerne auch nah am Kunden – per Ticket (HubSpot) oder Telefon
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Du hast Lust, bestehende Prozesse mit deinem Know-how weiterzuentwickeln, ohne dass dafür alles bereits perfekt definiert sein muss
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Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (C1)
- Viel Gestaltungsspielraum inklusive direkter Impact auf Marke & Wachstum
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Ein kleines, ambitioniertes Team mit direkter Kommunikation
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Eine Remote-first Kultur
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Moderne Ausstattung
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Zweimal jährlich die weltbesten Team Offsites
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Betriebliche Altersvorsorge + Zuschuss
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Wahlweise Homeoffice-Zuschuss, Urban Sports Club oder Kita-Zuschuss
Wir sind wyn – what you need: einfache, transparente und flexible Kartenzahlungen für KMU, Start-ups und Unternehmen in Deutschland und Österreich, perspektivisch auch in weiteren europäischen Märkten. Seit 2017 sind wir auf Kartenzahlungen am Point of Sale spezialisiert.
Als technologiegetriebenes Fintech entwickeln wir digitale Zahlungslösungen, die schnell einsatzbereit, zuverlässig und leicht verständlich sind. Als vollständig remote arbeitendes Unternehmen gestalten wir Payment effizient und zukunftsorientiert, damit sich unsere Kund:innen auf ihr Kerngeschäft und ihren Erfolg konzentrieren können.
