Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte und kommunikative Fachkraft für den Kundenservice (m/w/d), die Freude daran hat, Kundenanfragen professionell und freundlich zu bearbeiten. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen dafür, dass sie sich gut betreut und verstanden fühlen. Mit Ihrer positiven Einstellung und Ihrem lösungsorientierten Ansatz tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, in dem Teamgeist, Flexibilität und Serviceorientierung großgeschrieben werden.
Aufgaben
- Beantwortung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat in mehreren Sprachen, insbesondere Englisch und Spanisch
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch klare Kommunikation und effiziente Datenverwaltung
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System (Customer Relationship Management)
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und zufriedenstellend zu klären
- Dokumentation aller Interaktionen sowie Erstellung von Berichten zur Verbesserung der Servicequalität
- Bearbeitung von Rückfragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produktinformationen
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs im täglichen Kundenkontakt
Qualifikationen
- Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und Spanisch, weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenverwaltung ist wünschenswert, aber auch motivierte Neueinsteiger sind willkommen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege
- Multitasking-Fähigkeit und Organisationstalent, um mehrere Anfragen gleichzeitig zu bearbeiten
- Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und multikulturelle Teams zu unterstützen
- Flexibilität bei Arbeitszeiten sowie die Fähigkeit, sich schnell auf neue Situationen einzustellen
Wir bieten eine spannende Position in einem motivierenden Umfeld, in dem Ihre Fähigkeiten geschätzt werden. Bei uns profitieren Sie von einer abwechslungsreichen Tätigkeit, einem unterstützenden Team sowie vielfältigen Weiterentwicklungsmöglichkeiten. Werden Sie Teil unseres engagierten Kundenservice-Teams und tragen Sie dazu bei, das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben!
Gehalt: 2.200,00€ - 3.000,00€ pro Monat
Leistungen:
Arbeitsort: Homeoffice
