Für den Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) in der Impulsbank für unseren
Serviceregion Buchholz - Neu Wulmstorf
Ziel der Position ist der Ausbau einer modernen, kanalübergreifenden Kundenbetreuung mit klarem Fokus auf Servicequalität, Vertriebserfolg und digitale Transformation. Dabei steht die Stärkung der digitalen Affinität der Kunden sowie die gezielte Förderung der Nutzung von Self-Service-Angeboten im Mittelpunkt. Durch eine effiziente und möglichst fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen wird eine hohe Beratungsqualität sichergestellt und die Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert.
- Souveräne und professionelle Kommunikation über alle relevanten Kanäle, insbesondere in der Filiale, am Telefon, im Chat und im Videoformat
- Ausgeprägte Serviceorientierung im Kundenkontakt sowie gezielte Nutzung zur Ansprache vertrieblicher Themen und zur Stärkung der Self-Service-Nutzung
- Kompetente und selbstsichere Unterstützung von Kunden bei Banking- und Online-Banking-Themen sowie im Rahmen von Kontoeröffnungen
- Proaktive Kundenansprache und bedarfsgerechte Beratung innerhalb des definierten Produktbaukastens
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
