Stellenbeschreibung
Als Kundenberater/in (m/w/d) bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgst für ein positives und lösungsorientiertes Erlebnis. Du bist das Gesicht unseres Unternehmens und trägst maßgeblich dazu bei, Kundenanfragen effizient zu bearbeiten, individuelle Bedürfnisse zu erkennen und passende Lösungen anzubieten. Mit deiner freundlichen Art und deinem Engagement schaffst du eine vertrauensvolle Atmosphäre, in der sich Kunden gut aufgehoben fühlen. Dabei arbeitest du in einem dynamischen Umfeld, das stetiges Lernen und persönliches Wachstum fördert.
Aufgaben
- Freundliche Begrüßung und kompetente Betreuung unserer Kunden am Telefon, per E-Mail oder persönlich vor Ort
- Erfassung und Pflege von Kundendaten im System durch präzise Dateneingabe
- Analyse von Kundenanfragen, um individuelle Lösungen zu entwickeln und umzusetzen
- Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und die Suche nach zufriedenstellenden Lösungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine reibungslose Abwicklung sicherzustellen
- Aktive Weiterentwicklung deiner Fachkenntnisse durch Schulungen und Weiterbildungsangebote
- Dokumentation aller Interaktionen sorgfältig und genau in den entsprechenden Systemen
Qualifikationen
- Fließende Englischkenntnisse sowie idealerweise weitere Sprachkenntnisse wie Spanisch oder andere Multilingual-Fähigkeiten
- Erfahrung in der Datenverwaltung und -eingabe sowie im Umgang mit CRM-Systemen ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Freundliches Auftreten, Empathie und Serviceorientierung stehen bei dir im Vordergrund
- Bereitschaft, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise in einem lebendigen Umfeld
Wir bieten dir eine spannende Position in einem motivierten Team, bei der du deine Sprachkenntnisse einsetzen kannst. Bei uns profitierst du von einer wertschätzenden Unternehmenskultur, flexiblen Arbeitszeiten und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Werde Teil unseres engagierten Teams und gestalte gemeinsam mit uns eine herausragende Kundenerfahrung!
Gehalt: ab 15,38€ pro Stunde
Erwartete Arbeitsstunden: 30.0 pro Woche
Arbeitsort: Vor Ort
