Vollzeit (Teilzeit möglich), befristet bis 01.06.2027, Unterschleißheim (bei München), MLP praxero GmbH, zu besetzen ab sofort
Gerne Service?
Gerne kommunikativ?
#gerneDu
Bei praxero möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du im laufenden Praxisbetrieb zu jeder Zeit die erste Anlaufstelle für unsere Arztpraxen und deren Patientinnen und Patienten. Du sorgst dafür, dass alle Anliegen – ob medizinisch, technisch oder organisatorisch – schnell, freundlich und kompetent beantwortet werden und hältst so den Praxisalltag am Laufen. Deine Mission: Du nimmst jedes Anliegen unserer Praxen ernst und setzt alles daran, schnell eine Lösung zu finden – damit sie ihren Alltag reibungslos gestalten können.
Dich erwartet ein Job mit Sinn und Gestaltungsspielraum, in einem Team, das Eigenverantwortung fördert und auf Vertrauen setzt. Perspektivisch hast du neben Homeoffice-Flexibilität auch Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamkoordination oder fachliche Führung.
- Telefonischer & schriftlicher Support: Über den Praxisalltag unserer Kunden und Kundeinnen nimmst du eingehende Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen, klassifizierst sie im Ticketsystem und löst sie selbstständig oder leitest sie an die passenden Expertinnen und Experten weiter. Dabei sorgst du stets für eine freundliche und verbindliche Kommunikation mit dem medizinischen Fachpersonal
- Verlässliche Nachverfolgung: Du hast offene Supportfälle immer im Blick und begleitest sie bis zur finalen Lösung, auch nach Weiterleitung an Expertinnen und Experten. Dabei achtest du auf eine transparente Kommunikation gegenüber den Praxen, sodass sie jederzeit wissen, wie der Stand ist
- Schnittstellenfunktion: Du bist das „Ohr am Kunden“ und erkennst typische Muster in den Anfragen. Du dokumentierst häufig auftretende Fragestellungen und gibst strukturiertes Feedback an interne Teams, damit wiederkehrende Themen präventiv adressiert werden können. Gleichzeitig leitest du Verbesserungsideen an unser Produktteam weiter und hilfst so, FAQs, Workflows und Prozesse laufend zu optimieren
- Kundenorientierung: Der direkte Austausch mit Kundinnen und Kunden macht dir Spaß, auch wenn die Kommunikation mal anspruchsvoll wird
- Lösungsorientierung: Du verfügst über ein gutes Gespür für Menschen und kannst komplexe Anliegen empathisch und lösungsorientiert klären
- Erfahrung: Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundenservice mit, z. B. im medizinischen Umfeld
- Kommunikationsskills: Du kommunizierst stets klar, freundlich und serviceorientiert - am Telefon genauso wie per E-Mail
- Sprachkenntnisse: Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit. Idealerweise hast du auch weitere Sprachkenntnisse
- Technisches Verständnis: Du hast eine Affinität zu digitalen Tools und ein gutes technisches Grundverständnis
Unsere Benefits
Verantwortungsvolle Tätigkeit
Vielfältige Weiterbildung
Betriebliche Altersvorsorge
Kollegiale Atmosphäre
Moderner Arbeitsplatz
Kinderbetreuungszuschuss
MLP - ein starkes WIR
Mit einer neuen Initiative arbeiten wir bei der MLP praxero GmbH daran, Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar zu entlasten. Unser Anspruch: Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Zeit für Patientinnen und Patienten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt.
Die MLP Gruppe ist mit den Marken Deutschland.Immobilien, DOMCURA, FERI, MLP, RVM und TPC für Privat-, Firmen- und institutionelle Kunden tätig. Seit 1971 bündeln wir unterschiedliche Expertisen, um ganzheitliche Beratung in allen Finanzfragen zu bieten – von Vorsorge und Versicherungen über Vermögensmanagement bis hin zu Finanzierung, Immobilien und Bankgeschäft. Rund 596.100 Privatkunden und 27.400 Firmen- und institutionellen Kunden vertrauen auf unser stark vernetztes Leistungsangebot und unsere hohe Qualität.
Als Arbeitgeber stellen wir den Menschen in den Mittelpunkt: Echtes Miteinander, Vertrauen und individuelle Stärken treiben unseren Erfolg voran.
Diesen wollen wir weiter ausbauen – gemeinsam mit dir.
Vielfalt ist für uns selbstverständlich – und ausdrücklich willkommen.
Customer Service Agent (m/w/d)
Vollzeit (Teilzeit möglich), befristet bis 01.06.2027, Unterschleißheim (bei München), MLP praxero GmbH, zu besetzen ab sofort
Bei praxero möchten wir Ärztinnen und Ärzte im Praxisalltag spürbar entlasten – durch verlässlichen Service, den gezielten Einsatz digitaler Tools und die intelligente Bündelung bestehender Angebote aus der MLP-Welt. Als Customer Service Agent (m/w/d) bist du im laufenden Praxisbetrieb zu jeder Zeit die erste Anlaufstelle für unsere Arztpraxen und deren Patientinnen und Patienten. Du sorgst dafür, dass alle Anliegen – ob medizinisch, technisch oder organisatorisch – schnell, freundlich und kompetent beantwortet werden und hältst so den Praxisalltag am Laufen. Deine Mission: Du nimmst jedes Anliegen unserer Praxen ernst und setzt alles daran, schnell eine Lösung zu finden – damit sie ihren Alltag reibungslos gestalten können.
Dich erwartet ein Job mit Sinn und Gestaltungsspielraum, in einem Team, das Eigenverantwortung fördert und auf Vertrauen setzt. Perspektivisch hast du neben Homeoffice-Flexibilität auch Entwicklungsmöglichkeiten in Richtung Teamkoordination oder fachliche Führung.
Gerne Service?
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Ansprechpartner aus dem Bereich Personal
Elena Winnewisser
+49 6222 308 3358
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MLP praxero GmbH
Emmy-Noether-Ring 4
85716 Unterschleißheim (bei München)
