im A 33/ Ausländeramt in der Arbeitsgruppe 33.5/ Infostelle und starte zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Du willst bedeutungsvolle Aufgaben leisten und die Zukunft der StädteRegion Aachen gemeinsam mit über 2.600 Mitarbeitenden gestalten?
- Betreuung anfragender Menschen per Telefon, Homepage oder E-Mail, Entgegennahme eingehender Anrufe, Erfragung und Erfassung des Anliegen der Anrufenden
- Erteilung qualifizierter Auskünfte hinsichtlich der Tätigkeitsfelder des Ausländeramtes und Hilfestellung bei online Terminbuchungen
- Bearbeitung und Verteilung aller eingehenden E-Mail-Anfragen über die vorhandenen Funktionspostfächer und Verteilung der zentralen Faxeingänge des Ausländeramtes
- Bearbeitung eingehender Onlineterminreservierungen für das gesamte Ausländeramt
- Besetzung der „Infotheke Infostelle“ mit direktem Bürger_innenkontakt
- Unterstützung bei außerordentlichen Sonderaktionen
- Teilnahme an der Rufbereitschaft im Rahmen aufenthaltsbeendender Maßnahmen in nichtverantwortlicher Position (ein- bis zweimal jährlich)
- abgeschlossener Vorbereitungsdienst der Laufbahngruppe 1, zweites Einstiegsamt bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum_zur Verwaltungsfachangestellten oder
- abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau_mann für Dialogmarketing oder
- abgeschlossene, mindestens dreijährige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf und mindestens zweijährige Berufserfahrung im Umgang mit hohem Kundenaufkommen
- Kommunikations- und Kontaktfähigkeit
- Verhandlungsgeschick und sachliche Argumentation
- ein hohes Maß Belastbarkeit
- ausgeprägte soziale und interkulturelle Kompetenz
Die Stelle ist aufgrund zwingender dienstlicher Belange nicht teilbar. Es handelt sich um eine für die Dauer der Erkrankung einer Mitarbeitenden zu besetzende Stelle. Die Arbeitszeiten verteilen sich wie folgt: Montags (7,5 Stunden), Dienstags (7,5 Stunden) und Freitags (4,5 Stunden). Rückfragen bitte unter Angabe der folgenden Kennung: A 33 - 82
Wir sind daran interessiert, Dich kennenzulernen! Eine Hospitation im Vorfeld der Bewerbung ist möglich und wird ausdrücklich begrüßt. Also melde Dich gerne bei uns!
