Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Telefonist:in (m/w/d) zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen durch freundliche und professionelle Kommunikation für einen positiven Eindruck unseres Unternehmens. Sie übernehmen die telefonische Betreuung, Bearbeitung von Anfragen sowie die Koordination von Terminen und Informationen. Ihre Aufgaben tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und einen reibungslosen Ablauf im Kundenkontakt sicherzustellen.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Telefonate mit Freundlichkeit und Professionalität
- Weiterleitung von Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen
- Pflege und Aktualisierung der Kundendaten in unserem System
- Terminvereinbarungen und -koordinationen am Telefon
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten wie Datenentry
- Beantwortung von allgemeinen Fragen zu Produkten oder Dienstleistungen
- Dokumentation der Gesprächsinhalte und Vorgänge im CRM-System
Qualifikationen
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- Erfahrung im Umgang mit telefonischer Kundenbetreuung ist vorteilhaft
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Word
- Schnelle Auffassungsgabe und Organisationstalent
- Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Optional: Kenntnisse in mehrsprachiger Kommunikation (Multilingual)
- Optional: Erfahrung im Datenentry (Data entry)
Gehalt: 14,80€ - 16,20€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
