Qualitätsbeauftragte:r (m/w/d) — Pflege und Hauswirtschaft
Teilzeit, 25 Stunden pro Woche · Raum Karlsruhe · 18-20 € pro Stunde · vormittags, keine Schicht, kein Wochenende
Worum es geht
Wir sind ein ambulanter Dienst für Pflege, Hauswirtschaft und Alltagshilfe im Raum Karlsruhe. Unsere Mitarbeitende sind täglich bei unseren Kundinnen und Kunden im Einsatz. Damit das verlässlich funktioniert, suchen wir jemanden, der die Qualität im Blick behält: Sie sind unsere erste Stimme am Telefon und gleichzeitig die Instanz, die prüft, ob unsere Abläufe halten, was wir versprechen.
Die Stelle ist neu geschaffen und berichtet direkt an die Geschäftsführung. Sie gestalten sie mit.
Ihre Aufgaben
- Telefondienst am Vormittag: Sie nehmen Anfragen von Kundinnen, Angehörigen und Mitarbeitenden entgegen und klären sie, oder leiten sie weiter für einen Rückruf des verantwortlichen Mitarbeiters
- Qualitätsprüfung bei der Aufnahme von neuen Kunden: Dokumentation Kostendeckung werden überprüft
- Kundenzufriedenheit systematisch abfragen und auswerten
- Beschwerden, Schadensmeldungen und Kündigungen aufnehmen, Ursachen klären und der Geschäftsführung berichten
- Prüfung, ob das Onboarding neuer Mitarbeitender vollständig durchlaufen wurde
- Erstgespräche mit neuen Kundinnen und Kunden, wenn unsere Pflegedienstleitung verhindert ist
Was Sie mitbringen
- Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung als Pflegefachkraft
- Erfahrung in der Verwaltung eines ambulanten Pflegedienst
- Ein Auge für Details: Sie merken, wenn in einer Dokumentation etwas fehlt
- Freundlichkeit und Klarheit am Telefon, auch wenn jemand verärgert anruft
- Sicherer Umgang mit dem PC; unsere Software lernen Sie bei uns
- Führerschein Klasse B für gelegentliche Erstgespräche vor Ort
Eine Weiterbildung zum Qualitätsbeauftragten ist willkommen, aber keine Bedingung — wir unterstützen Sie dabei.
Was wir bieten
- 18-20 € pro Stunde bei 20 Wochenstunden, unbefristet
- Feste Arbeitszeiten am Vormittag — kein Schichtdienst, keine Wochenenddienste, keine Rufbereitschaft
- Eine Stelle mit echtem Einfluss: Sie berichten direkt an die Geschäftsführung, Ihre Befunde führen zu Entscheidungen
- Kurze Wege, kleines Team, keine Konzernstrukturen
Wenn Sie aus der Pflege kommen und den Schichtdienst hinter sich lassen wollen, ohne den Beruf aufzugeben: Genau dafür ist diese Stelle gedacht.
Bewerbung
Senden Sie uns einen kurzen Lebenslauf an [email protected] — ein Anschreiben brauchen wir nicht.
Job Type: Part-time
Pay: 2.000,00€ - 2.200,00€ per month
Work Location: In person
