DEINE KARRIERE IM CUBE STORE CHIEMSEE
Wir zählen zu den führenden CUBE-Händlern in der Region und verbinden unsere Leidenschaft fürs Radfahren mit echter Teamarbeit. Auf über 2.500 m² Verkaufsfläche in Prien am Chiemsee und Traunreut sowie in unserem erfolgreichen Onlineshop bieten wir unseren Kunden ein umfassendes CUBE-Sortiment. Unsere modernen Fahrradwerkstätten runden das Angebot mit erstklassigen Serviceleistungen perfekt ab.
Um unsere Verwaltungsteam in Rimsting noch stärker zu machen, suchen wir dich als
Sachbearbeiter Reklamation/Retourenbüro (m/w/d)
DAS ERWARTET DICH BEI UNS:
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Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen der Fahrradbranche
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Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Fahrräder, Zubehör und Sportartikel
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Bikeleasing-Angebote mit Preisvorteil
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Corporate Benefits Programm mit exklusiven Vergünstigungen
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30 Tage Urlaub pro Jahr / Überstunden in Freizeitausgleich
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Geregelte Arbeitszeiten/5 Tage Woche
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Betriebliche Zusatzversicherungen über die Allianz
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Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung ab dem ersten Tag
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Abwechslungsreiches Aufgabengebiet
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Kostenlose Getränke wie Wasser, Kaffee und Tee
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Individuelle Weiterentwicklung durch Workshops und Seminare
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Flache Hierarchien und ein motiviertes, kollegiales Team
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Team-Events und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Miteinanders
DEINE AUFGABEN:
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Eigenständige Bearbeitung von Reklamationen per Telefon und E-Mail
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Prüfung und Bearbeitung eingehender Reklamationsfälle gemäß unseren Qualitäts- und Service-Standards
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Enge Abstimmung mit Herstellern und internen Fachabteilungen zur Klärung von Garantie- und Kulanzfällen
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Erstellen von Gutschriften, Ersatzlieferungen oder Rücknahmen in unserem ERP-System
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Annahme und Prüfung von Retouren Artikeln (Kleinteile) und Weiterleitung an die Fachabteilung
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Dokumentation der Reklamationsfälle im CRM-System
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Bearbeitung von Rückfragen zur Retouren- und Reklamationsabwicklung
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Koordination von Austausch- und Ersatzteilsendungen an Kunden
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Bearbeitung von Kundenanfragen über Amazon und eBay
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Mitwirkung an der Optimierung interner Prozesse zur Steigerung der Servicequalität
DAS SIND DEINE STÄRKEN:
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Ausbildung oder langjährige Berufserfahrung im Kaufmännischen- oder Zweiradbereich
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Fundierte Kenntnisse in der Reklamationsbearbeitung, Kundenservice o.ä.
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Technische Kenntnisse im Zweiradhandel von Vorteil
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Sicher im Umgang mit Office Programmen und CRM Systemen
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Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise
HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?
Dann bewirb dich noch heute und sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung über unser Online Formular oder per E-Mail an [email protected]
Wir freuen uns dich bald kennenzulernen.
Herzliche Grüße, Dein Cube Store Chiemsee Team
absoluts - bikes and more - GmbH und Co. KG
z.Hd. Sophia Namberger
Nordstraße 10
83253 Rimsting
