SNC – IT Service & Consulting GmbH ( bis 2012 snc – science & network consulting GmbH )
Berner Str. 28
60437 Frankfurt am Main
Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte Telefonist:in (m/w/d), die unser Kundenservice-Team unterstützt. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und Ansprechpartner:innen am Telefon. Sie tragen dazu bei, einen professionellen und freundlichen Eindruck unseres Unternehmens zu vermitteln und sorgen für eine effiziente Bearbeitung eingehender Anfragen. Ihre freundliche Art und Ihr Organisationstalent sind dabei ebenso gefragt wie Ihre Kommunikationsfähigkeit.
Aufgaben
- Entgegennahme und Weiterleitung eingehender Telefonate
- Beantwortung von Kundenanfragen und Beratung am Telefon
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem System
- Terminvereinbarungen und -koordination
- Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice
- Dokumentation der Gesprächsinhalte und Vorgänge
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs
Qualifikationen
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen, insbesondere Outlook und Excel
- Freundliches Auftreten, Serviceorientierung und Teamfähigkeit
- Organisationstalent sowie eine strukturierte Arbeitsweise
- Flexibilität und Belastbarkeit in einem dynamischen Arbeitsumfeld
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, zuverlässig sind und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unseren Kund:innen einen hervorragenden Service zu bieten.
Gehalt: 14,82€ - 18,11€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
