Request Fulfillment Experte (m/w/d)

RHEINMETALL -
Berlin

Jetzt bewerben

Details zur Stelle

Festanstellung

Leistungen

Firmenfahrrad-Leasing
Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Kostenfreies oder vergünstigtes Deutschland-Ticket

Qualifikationen

Kundenberatung
Englisch
ServiceNow
Erfahrung in der IT
Kommunikationsfähigkeit
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

Verbindlicher Support, Beratung und effiziente Abarbeitung von Service Requests für den gesamten Konzern in Deutsch und Englisch. bspw. konzernweite Hardware-Bestellungen
Übergabe von Aufgaben per Shift-Left an Request Operations wie bspw. Fileshare-Zuweisungen, User-Administration in diversen Applikationen, Installation von Software etc.
Abstimmung und Abnahmeprüfungen von Shift-Left Anfragen der Service Owner
Erstellung von Banfen, Investanträgen, größeren (Pool-) Bestellungen für die lokalen Onsite-Einheiten
Pflege von Bestand und rechtzeitige Neubestellung an allen Onsite-Standorten
Abstimmungen mit ServiceNow Product Ownern, Einkauf, IT-Lieferanten & Onsite Support zu Asset- und Hardware-Prozessen

Diese Stelle kann an den Standorten in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Kassel, Kiel, Neuenstadt und Unterlüß oder ggf. remote besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

Erfolgreich abgeschlossene IT-technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
jährige Erfahrung mit Waren-Bestellprozessen (Lagerbestand, Logistische Koordination, Freigabeprüfungen)
Erfahrung in professioneller Kommunikation im Kundenkontakt
Grundlegende IT Affinität, Lernbereitschaft zu neuen IT-Themen
Erfahrung in der gründlichen und zügigen Ticket-Bearbeitung (insb. Service Request)
Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - optimalerweise Erfahrung im Kundenservice
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir in Ihnen:

Mitarbeitererfolgsbeteiligung
Attraktive Vergütung
Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Fitness- und Gesundheitsangebote
Bike Leasing
Corporate Benefits Plattform
Deutschland-Ticket als Jobticket
Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken

Jetzt bewerben

Tools für Jobsuchende

Arbeitgebertools

Durchsuchen

Bleiben Sie in Kontakt