Sachbearbeiter Verbrauchsabrechnung & Kundenservice (m/w/d)
Stadtwerke Leuna GmbH | Leuna
Die Stadtwerke Leuna GmbH ist ein Unternehmen der Stadt Leuna und übernimmt wichtige Aufgaben der kommunalen Daseinsvorsorge in den Bereichen Trinkwasser und Abwasser.
Für unseren Kundenservice suchen wir Verstärkung.
Bei uns arbeiten Sie nicht in einem anonymen Callcenter. Sie betreuen unsere Kunden persönlich, telefonisch und schriftlich und begleiten deren Anliegen von der ersten Anfrage bis zur abschließenden Bearbeitung.
Sie arbeiten dabei eng mit einer erfahrenen Kollegin sowie unseren kaufmännischen und technischen Mitarbeitern zusammen.
Das erwartet Sie bei uns
- Sie sind Ansprechpartner für unsere Kunden – persönlich, telefonisch und schriftlich – und begleiten deren Anliegen bis zur abschließenden Bearbeitung.
- Sie erstellen Bescheide im Rahmen der Verbrauchsabrechnung.
- Sie pflegen und aktualisieren Kunden- und Vertragsdaten.
- Sie erfassen und bearbeiten Zahlungsvorgänge und übernehmen Aufgaben der Kundenbuchhaltung.
- Sie unterstützen im Forderungsmanagement.
- Sie bearbeiten Widersprüche, prüfen die zugrunde liegenden Sachverhalte und stimmen sich mit den beteiligten Bereichen ab.
- Sie koordinieren den jährlichen Wasserzählerwechsel.
- Sie erstellen Statistiken und unterstützen bei kaufmännischen Auswertungen.
Das sollten Sie mitbringen
- Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Einen sicheren, freundlichen und verbindlichen Umgang mit Kunden.
- Eine strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise.
- Die Fähigkeit, unterschiedliche Vorgänge selbstständig zu organisieren und nachzuverfolgen.
- Einen sicheren Umgang mit Microsoft Office.
- Eine schnelle Auffassungsgabe und die Bereitschaft, sich in die Besonderheiten der Trinkwasser- und Abwasserwirtschaft einzuarbeiten.
Auch wenn ein Anliegen einmal komplizierter wird, können Sie Sachverhalte verständlich erklären und bleiben gegenüber unseren Kunden freundlich, sachlich und lösungsorientiert.
Von Vorteil, aber kein Muss
- Erfahrung im Kundenservice.
- Erfahrung in der Verbrauchsabrechnung oder Kundenbuchhaltung.
- Kenntnisse in Schleupen oder Microsoft Dynamics Navision.
- Erfahrungen aus der Energie-, Wasser- oder Versorgungswirtschaft.
Entscheidend ist für uns nicht, dass Sie bereits jedes unserer Programme kennen. Wichtig ist, dass Sie kaufmännisch sicher arbeiten, gerne mit Menschen umgehen und bereit sind, sich in unsere Abläufe einzuarbeiten.
Das bieten wir Ihnen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem kommunalen Unternehmen.
- 30 Tage Urlaub im Jahr.
- Geregelte Arbeitszeiten mit Möglichkeiten zur flexiblen Gestaltung.
- Einen Arbeitsplatz direkt in Leuna.
- Kurze Entscheidungswege und direkten Kontakt zur Geschäftsführung.
- Eine enge Zusammenarbeit mit den kaufmännischen und technischen Bereichen.
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit, bei der Sie Kundenanliegen umfassend begleiten und nicht nur einzelne Arbeitsschritte bearbeiten.
- Eine Vergütungsstruktur, die sich am TVöD-VKA orientiert, ohne dass eine Tarifbindung besteht.
Interesse?
Wir halten den Bewerbungsweg bewusst unkompliziert.
Für den ersten Schritt genügt uns Ihr Lebenslauf. Ein Anschreiben ist nicht erforderlich.
Uns ist das persönliche Gespräch wichtiger. Wir möchten erfahren, welche Erfahrungen Sie mitbringen und ob wir zueinander passen.
Fragen zur Stelle?
Sprechen Sie direkt mit unserer Geschäftsführung.
E-Mail: [email protected]
Telefon: 03461 3057 20
Mobil: 0172 9554125
Stadtwerke Leuna GmbH
Gehalt: 3.200,00€ - 3.600,00€ pro Monat
Bewerbungsfrage(n):
- Verfügen Sie über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung?
- Welche Erfahrungen haben Sie bisher im Kundenservice, in der Abrechnung oder Kundenbuchhaltung gesammelt?
Arbeitsort: Vor Ort
