Als Serviceassistenz (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundschaft und sorgen gemeinsam mit unserem Serviceteam für einen professionellen und reibungslosen Ablauf im Autohaus. Mit Ihrem Organisationstalent, Ihrer Serviceorientierung und Ihrem freundlichen Auftreten tragen Sie maßgeblich zu einer positiven Kundenerfahrung bei.
Ihre Aufgaben
Erste Anlaufstelle für unsere Kundschaft: Sie empfangen unsere Kundinnen und Kunden, koordinieren deren Anliegen und repräsentieren unser Autohaus mit einem professionellen und freundlichen Auftreten.
Terminmanagement und Organisation: Sie vereinbaren Werkstatttermine, koordinieren diese mit unserem Serviceteam und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Tagesgeschäft.
Unterstützung der Serviceberatung: Sie arbeiten eng mit unseren Serviceberaterinnen und Serviceberatern zusammen und unterstützen bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
Kundenkommunikation: Sie beantworten Anfragen telefonisch und persönlich, informieren über Serviceleistungen und sorgen für eine transparente Kommunikation.
Datenpflege und Verwaltung: Sie pflegen Kunden- und Fahrzeugdaten sorgfältig in unseren Systemen und übernehmen allgemeine Verwaltungsaufgaben.
Beschwerdemanagement: Sie bearbeiten Kundenanliegen lösungsorientiert und leisten einen wichtigen Beitrag zu einer hohen Kundenzufriedenheit.
Must-Haves
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
-
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
-
Freundliches, sicheres und professionelles Auftreten
-
Organisationsgeschick sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
-
Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
-
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
-
Führerschein Klasse B
Nice-to-Haves
- Berufserfahrung im Autohaus oder im Dienstleistungsbereich
-
Erfahrung im Kundenservice oder Empfang
-
Kaufmännische und technische Grundkenntnisse im Automobilbereich
-
Erfahrung im Umgang mit digitalen Dealer-Management-Systemen
Was wir bieten
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
-
Vielfältige Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Hülpert Gruppe
-
Verantwortungsvolle Aufgaben mit direktem Kundenkontakt
-
Motiviertes und qualifiziertes Team
-
Modernes Arbeitsumfeld
-
Betriebliche Krankenzusatzversicherung
-
Bikeleasing
-
Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge und Serviceleistungen
-
Mitarbeiterangebote über unsere hauseigene Versicherungsagentur
Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie die Zukunft der Mobilität mit uns!
Sie haben Fragen?
Wenden Sie sich gerne an:
Kai Wortmann, Recruiting
Tel.: 0231 57703 406
